Weltbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza preavviso.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo contro Weltbet in merito al mio conto e a un prelievo non pagato.

Ho effettuato in totale 3 o 4 depositi e ho completato con successo due prelievi di circa 300 € ciascuno senza alcun problema.

In seguito, ho richiesto un bonus e ho completato interamente tutti i requisiti di scommessa. Dopo aver soddisfatto al 100% le condizioni del bonus, ho richiesto un altro prelievo. Tuttavia, questo prelievo è stato annullato da Weltbet senza alcuna valida spiegazione.

Al momento, ho ancora circa 700 € sul mio conto di scommesse sportive Weltbet.

Nelle ultime tre settimane ho inviato diverse email al team di supporto di Weltbet chiedendo chiarimenti e assistenza. Purtroppo, non ho mai ricevuto una sola risposta.

Da ieri non riesco più ad accedere al mio account. Quando provo ad accedere, ricevo il messaggio di errore: "UTENTE DISATTIVATO".

Weltbet ha disattivato il mio account senza alcun preavviso, spiegazione o comunicazione, nonostante avessi ancora 700 € sul saldo.

Ho già completato la procedura di verifica e, per quanto a mia conoscenza, non ho violato alcun termine o condizione. Ritengo di avere diritto a ricevere il saldo residuo e almeno una spiegazione in merito alla chiusura dell'account.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema e a recuperare i miei fondi da Weltbet.

Grazie per il vostro aiuto.

Cordiali saluti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila