Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
WestCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
WestCasino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Sto aspettando il mio pagamento da 6 giorni!!
Ho inviato per e-mail tutti i miei documenti al dipartimento finanziario del casinò 6 giorni fa perché mi è stato chiesto di farlo. Da allora nessuna reazione alle mie e-mail, nella live chat mi viene detto la stessa cosa ogni giorno, a causa della live chat presumibilmente non sei connesso al dipartimento finanziario e non puoi chiedere lì!!! Dovrei essere paziente bla bla bla!!!
In qualsiasi altro casinò, la verifica dei documenti richiede un massimo di 48 ore. E questo è molto tempo. In altri casinò puoi persino caricare i tuoi documenti in live chat e farli controllare immediatamente dal dipartimento competente.
Pian piano ne sto ricevendo abbastanza
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bastipolo81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WestCasino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
I miei documenti sono stati ora verificati. Ma ora possono essere necessari fino a 6 giorni prima che il pagamento venga effettivamente effettuato 🙄
oh cavolo🤦🏼♂️
Aspetterò e vedrò quanto tempo ci vuole ora. Solo allora cambierò la mia valutazione e il reclamo
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bastipolo81 & Nick,
Saluti da WestCasino!
I prelievi nel casinò possono essere esaminati solo dopo che un account è stato verificato e possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per essere esaminati. Questo è il tempo massimo e in pratica il tempo di attesa è molto inferiore a questo.
Ho controllato e il tuo account è stato verificato il 28 febbraio 2023 e il tuo prelievo è stato elaborato e pagato dal casinò oggi (1 marzo 2023).
Ti auguro il meglio,
Edoardo
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