Il giocatore armeno aveva richiesto un prelievo di $ 200 in criptovaluta, ma ha ricevuto invece un token senza valore. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema con l'assistenza clienti, questa non ha più risposto. Dopo che il giocatore ha segnalato la situazione, il casinò ha riconosciuto il suo errore e ha elaborato il pagamento. Anche il saldo rimanente di $ 60 è stato infine pagato, portando alla risoluzione del reclamo.
White Rabbit Casino - Il prelievo del giocatore viene convertito in un gettone senza valore.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 260 USD₮
White Rabbit Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao, gioco qui da poco. Ho richiesto un prelievo il 28/01/2025 in criptovaluta. Per il prelievo, il casinò mi ha offerto solo 2 metodi, nonostante ci fossero molte opzioni per il deposito. Il primo metodo è stato annullato e hanno detto che dovevo usare il secondo metodo, che era un token Aurora sulla rete BNB. Oggi, il team di supporto del casinò mi ha detto che il prelievo è stato effettuato, ma vorrei chiarire che ho controllato il mio portafoglio Binance e non ho trovato nulla. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno mostrato che mi avevano inviato un token senza valore, essenzialmente un token truffa. Ho le prove, inclusi screenshot della conversazione e un collegamento alla transazione che puoi controllare. Il team di supporto del casinò ha promesso di risolvere il problema e ha presumibilmente contattato il dipartimento finanziario, ma poi sono tutti scomparsi e nessuno risponde. Questa è una TRUFFA, non un casinò. Per favore aiutami; Avevo 260 $ sul conto, dai quali ho tentato di prelevare 200 $, ma li hanno sostituiti con una criptovaluta truffaldina senza valore.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Arm009,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con White Rabbit Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti per favore fornire il contesto della conversazione che hai fornito? Con chi stai discutendo della situazione?
- Potresti condividere la prova dei depositi nel casinò, il tuo saldo con valuta visibile e i prelievi così come appaiono nella cronologia dei pagamenti?
- Condividi le prove a supporto qui o inviale alla mia email a [email protected]
- Si prega di fornire l'hash delle transazioni in modo che possiamo esaminarle su un esploratore blockchain indipendente
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione
Oggi nella corrispondenza hanno ammesso che è stato un loro errore e hanno inviato i fondi in modo errato, ho rispedito loro le loro monete truffaldine e dovrebbero inviare i miei soldi, sto ancora aspettando la prova, guarda la foto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Buongiorno. Al giocatore sono stati inviati 200 $ in criptovaluta. La transazione è stata completata con successo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
una parte dei fondi sul conto è stata inviata, altri 60$ che non prelevano hanno rimosso tutti i metodi di prelievo di criptovaluta dicono di scrivergli via mail ma nessuno risponde via mail
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro White Rabbit Casino,
Potresti spiegare quali passaggi devono essere eseguiti dal giocatore per prelevare i restanti 60 USD?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Arm009,
Il casinò ti ha pagato il resto dei tuoi fondi? Possiamo considerare il problema risolto?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sì, il casinò ha avuto difficoltà ma mi ha pagato i miei soldi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Arm009,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
