Il giocatore brasiliano ha presentato un reclamo al casinò a causa di un conteggio di 14 giorni per un prelievo non ancora completato. Il Team Reclami lo ha informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere tempo, in particolare a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste. Dopo 14 giorni, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il suo problema era stato risolto. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto assistenza per eventuali problemi futuri.
WikiLuck Casino - Il giocatore presenta un reclamo per ritardo nell'incasso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.250 R$
WikiLuck Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Non ho mai incassato soldi in questo casinò, quindi apro un reclamo per il conteggio dei 14 giorni, grazie. 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro Ericleo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Ho programmato un follow-up tra 14 giorni per verificare lo stato del tuo prelievo. Ti preghiamo di avvisarci se il prelievo verrà elaborato prima di tale data.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Sì, aspetterò 14 giorni e ti farò sapere se riceverò il mio prelievo prima di allora, grazie Katarina.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione
Ho depositato 100 BRL con un bonus del 250%, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho convertito 1.250 BRL. Il prelievo è rimasto in sospeso per 5 giorni, quando ho ricevuto un messaggio che mi chiedeva di scommettere altri 400 BRL e il prelievo è stato annullato. Ho scommesso i 400 BRL e ho richiesto un prelievo di 1.100 BRL. Come è possibile che ci siano requisiti di scommessa dopo aver convertito il bonus in saldo reale? Questo casinò rende il prelievo il più difficile possibile, ecco perché il punteggio è inferiore alla media. Sarà l'ultima volta che gioco in questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao, avevo paura di non ricevere il prelievo a causa della valutazione inferiore alla media di questo casinò, ma il casinò ha pagato le mie vincite, sono rimasto colpito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao ericleo,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao ericleo,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Traduzione automatica:
