Recensione di WikiLuck Casino

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 180 euro, accettato il 1° dicembre, ma la transazione non è andata a buon fine e il denaro non è stato ricevuto. Dopo un secondo tentativo, il giocatore non ha ancora ricevuto i fondi e non è riuscito a ottenere alcuna risposta dall'assistenza in merito alla ricevuta di pagamento. Inizialmente, il casinò ha affermato che il prelievo era stato elaborato correttamente, ma in seguito ha confermato che la transazione non era andata a buon fine e che i fondi sono stati restituiti al conto del giocatore dopo un'indagine. Il giocatore ha scelto di non inviare una nuova richiesta di prelievo e ha richiesto la chiusura definitiva del suo conto, richiesta che il casinò ha successivamente elaborato. Il reclamo è stato contrassegnato come respinto in seguito alla chiusura del conto.

Il giocatore spagnolo aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di prelievi e gli avevamo consigliato di pazientare. Trascorso il periodo consigliato, abbiamo richiesto un aggiornamento al giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.

Il giocatore spagnolo aveva effettuato diversi prelievi senza problemi, ma il suo tentativo di prelevare 3.400 € dal 14 novembre 2025 ha subito dei ritardi e ha portato al blocco del suo account. Nonostante avesse contattato l'assistenza e il suo agente VIP, ha perso l'accesso alla pagina del casinò. Il Team Reclami ha seguito la situazione e, dopo aver contattato il casinò, ha risolto il problema, consentendo al giocatore di procedere con il prelievo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 2250 euro due settimane fa, ma non l'aveva ricevuto nonostante i precedenti pagamenti tempestivi da parte del casinò. Aveva contattato la chat live tre volte, ricevendo sempre la stessa risposta che indicava che la richiesta era gestita da un altro reparto, il che gli aveva causato preoccupazione per i suoi fondi. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e che il casinò aveva riconosciuto che la sua richiesta di prelievo era in fase di verifica manuale. A seguito di questa conferma, il reclamo è stato contrassegnato come risolto, a indicare che le procedure necessarie erano state completate e che le vincite del giocatore erano state infine elaborate.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 4000 € due settimane prima e aveva contattato il servizio clienti tre volte per verificare lo stato del prelievo. Ogni volta, ha ricevuto vaghe rassicurazioni sulla verifica e la revisione, ma i fondi non erano stati prelevati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato l'esito positivo della verifica KYC e il casinò ha elaborato il prelievo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore durante l'intero processo.

Il giocatore brasiliano ha presentato un reclamo al casinò a causa di un conteggio di 14 giorni per un prelievo non ancora completato. Il Team Reclami lo ha informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere tempo, in particolare a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste. Dopo 14 giorni, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il suo problema era stato risolto. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto assistenza per eventuali problemi futuri.

La giocatrice austriaca aveva richiesto la chiusura del conto per dipendenza dal gioco d'azzardo il 3 settembre 2025, ma WikiLuck Casino aveva ritardato la procedura di due settimane, durante le quali aveva perso 2.000 € e ricevuto bonus fedeltà. Sosteneva che questa azione violasse le normative sul gioco responsabile e chiedeva il rimborso completo delle perdite nette. Il Team Reclami ha confermato che la giocatrice avrebbe dovuto ricevere un rimborso di 1.809 €, poiché la procedura di autoesclusione aveva richiesto tempi irragionevoli. La giocatrice ha espresso preoccupazione per la firma di una rinuncia prima del completamento della verifica KYC, temendo che ciò potesse compromettere i suoi diritti. Alla fine, il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha accettato di collaborare a condizione che la procedura KYC fosse completata prima.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo l'11 settembre e aveva presentato la documentazione necessaria come richiesto dal team KYC. Nonostante l'annullamento e il nuovo tentativo di prelievo, non ha ricevuto alcuna risposta in merito allo stato del suo pagamento. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito la comunicazione e la documentazione necessarie al Team Reclami, che ha portato alla conferma del suo prelievo. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto e il Team Reclami ha riconosciuto la risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario.