Il giocatore nigeriano ha inviato tutta la documentazione necessaria per la verifica KYC a WikiLuck, ma il suo account risulta ancora non verificato e i suoi fondi di 210 USD sono inaccessibili. Ha ottemperato a tutte le richieste, inclusa la fornitura di una prova di residenza, ma continua a riscontrare ritardi e mancanza di comunicazione da parte del casinò.
WikiLuck Casino - L'account del giocatore non è verificato e i fondi sono bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 2h 38m 24s
WikiLuck Casino
Indice di sicurezza 4.5 BassoRiepilogo del caso
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Pubblico
Pubblico
23 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WikiLuck Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò dopo l'aggiornamento del tuo indirizzo per richiederne l'aggiornamento? Hai ricevuto una risposta?
- Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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