WikiLuck Casino - La richiesta di recesso del giocatore viene respinta a causa di condizioni modificate.

Ho vinto giocando con un bonus e mi è stato detto che dovevo effettuare il deposito minimo indicato sulla loro pagina dei depositi e scommettere 5 volte l'importo per poter prelevare l'intera vincita. Successivamente, però, mi è stato detto che il massimo era di 50 euro, ovvero 80 dollari canadesi. Dopo aver adempiuto ai miei obblighi e aver richiesto il prelievo, mi è stato chiesto di effettuare un altro deposito più consistente e di scommettere anche quello. Quindi, dopo aver completato la procedura, hanno aggiunto nuove condizioni. Ho ricevuto diverse email con informazioni contrastanti e nuove condizioni. Ho tutti gli screenshot delle chat e tutte le email, ognuna proveniente da una persona diversa con informazioni diverse, e continuano a rifiutare la mia richiesta. È una farsa e il livello di incompetenza è talmente alto che sembra di essere ripresi da una telecamera nascosta! Assolutamente folle.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato? Come hai trovato questo bonus? Era disponibile direttamente sul sito del casinò, l'hai ricevuto tramite un'email promozionale o l'hai trovato su un sito web di terze parti che pubblicizzava offerte di casinò?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
• Quanti depositi hai effettuato dopo aver tentato di prelevare le tue vincite? Hai utilizzato un solo metodo di pagamento o diversi metodi?
• Si prega di notare che le vincite derivanti dai bonus senza deposito sono generalmente soggette a un limite massimo di prelievo. Inoltre, se non avete mai effettuato un deposito presso il casinò in precedenza, quest'ultimo potrebbe avervi richiesto un piccolo deposito per verificare che siate effettivamente i titolari del metodo di pagamento selezionato.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika