Il giocatore dell'Alabama ha riscontrato un problema dopo essere stato disconnesso da una partita mentre piazzava una scommessa da $4, che ha portato il saldo del suo account a $0 nonostante ne avesse $54 prima di essere espulso. Dopo aver contattato il servizio clienti, gli è stato chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle nostre domande di follow-up.
Wild.io Casino - Il saldo del conto del giocatore è scomparso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 54 $
Wild.io Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ero nel bel mezzo di una partita a XY, stavo piazzando una scommessa da $ 4 con $ 54 nel mio account, poi sono stato espulso dal gioco e quando sono tornato e ho provato a piazzare altri $ 4 non ci sono riuscito perché il mio account era ora $ 0. Ho degli screenshot delle scommesse/transazioni del mio account e puoi sommarli e vedere dove dovrei avere $ 54 ma invece non mi è stato accreditato nulla. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che il problema era "fuori dalla sua formazione" e mi è stato detto di inviare un'e-mail [email protected] cosa che ho fatto senza ottenere risposta.
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1 anno fa
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Cari arkanevickers,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Wild.io Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Potresti raccontarci come ti sei trovato come giocatore del casinò?
Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao arkanevickers,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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