Recensione di Wild.io Casino

Il giocatore ucraino ha presentato i documenti per KYC il 13 giugno, ma il processo di verifica era ancora in sospeso e i fondi non erano stati pagati al 17 giugno. Il giocatore non riceveva alcuna risposta dal casinò per più di un giorno ed era incerto sui passi successivi. Alla fine il conto è stato verificato e il denaro è stato pagato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi dopo aver ricevuto conferma dal giocatore.

Il giocatore georgiano ha depositato $ 10 in Bitcoin al casinò, ma è stato informato che l'importo era troppo piccolo ed è andato perso. Il giocatore non è stato in grado di recuperare i fondi. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore riguardo al deposito e ai requisiti di deposito minimo del casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore, originario del Portogallo e residente in Canada, aveva depositato 4,6 BTC su un sito web non KYC e successivamente aveva tentato di prelevare 5,21 BTC. A causa dell'utilizzo iniziale delle informazioni di riempimento, il giocatore non ha potuto superare la verifica KYC ed è stato informato di aver violato i termini, con il risultato che sono stati restituiti solo 2,14 BTC invece dell'intero deposito di 4,6 BTC. Il giocatore ha cercato una soluzione amichevole. Abbiamo stabilito che il casinò aveva il diritto di chiudere il conto e confiscare le vincite a causa della violazione dei termini che coinvolgono dati di registrazione falsi e, pertanto, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore della Florida ha depositato $ 38, superando il deposito minimo di $ 37,7, ma il casinò non lo ha conteggiato a causa di una mancata corrispondenza dell'importo nell'equivalente crittografico. Abbiamo contattato il casinò, il quale ci ha spiegato che l'importo del deposito era inferiore al minimo richiesto a causa delle commissioni della blockchain. Nonostante l'affermazione del giocatore secondo cui i fondi erano stati confermati al suo indirizzo, il casinò ha insistito che i fondi non li avevano mai raggiunti. Come gesto di buona volontà, il casinò ha accreditato sul conto del giocatore l'importo equivalente come bonus, soggetto a un requisito di scommessa 1x. Si presumeva che il problema fosse stato risolto, ma senza la conferma del giocatore il reclamo è stato respinto.

Il giocatore ucraino ha effettuato un deposito e ha giocato su Wild.io, ma il suo terzo tentativo di prelievo ha attivato un processo di verifica. Nonostante abbia fornito i documenti richiesti, il suo conto e la vincita di $ 38 sono rimasti in sospeso. Il servizio clienti del casinò non rispondeva. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore irlandese ha cercato l'accesso al suo conto e una vincita di € 1351 su Wild.io Casino. Nonostante abbia completato la procedura KYC, il suo account è rimasto bloccato a causa di accuse di uso improprio del bonus. Aveva intenzione di presentare un reclamo formale al fornitore di licenze del casinò. Il Team Reclami ha stabilito che il giocatore non aveva seguito le istruzioni del casinò di caricare i documenti necessari direttamente sul suo conto. Il reclamo è stato respinto a causa del mancato completamento da parte del giocatore del processo di verifica richiesto, della mancata collaborazione e dell'interruzione della risposta.

Il giocatore estone ha depositato $ 50 e ha partecipato a una caccia al bonus. Dopo aver vinto alcune partite, il loro saldo era scomparso. Quando hanno contattato l'assistenza, sono stati informati che avevano infranto le regole e il loro account era stato bannato. Il giocatore lo ha contestato, sostenendo che non esisteva una regola del genere nei TOS. Tuttavia, il Team Reclami ha stabilito che il casinò aveva il diritto di trattenere le vincite del giocatore e chiudere il conto, poiché ritardare i giri, cosa che il giocatore ha ammesso di aver fatto, è considerata una forma di gioco a vantaggio ed è generalmente vietata nei casinò online. La denuncia è stata infine respinta.

Al giocatore tedesco è stato annullato il prelievo e chiuso il conto, poiché il casinò sospettava che avesse utilizzato due profili basati su una corrispondenza dell'indirizzo IP. Il giocatore ha affermato di aver giocato sul computer di un amico perché il suo non era abbastanza potente per eseguire i giochi. Nonostante l'insistenza del giocatore sul fatto che si trattasse di due persone diverse, il casinò aveva fornito prove di una corrispondenza di IP, corrispondenza di dispositivo, gameplay simile, stessa valuta di deposito e utilizzo identico di tre bonus di benvenuto su ciascun account. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate a causa di una violazione dei termini e delle condizioni. Pertanto la denuncia era stata respinta.

Il giocatore dello Utah era arrabbiato perché il gioco Gemhalla su Wild.io aveva cambiato il suo rapporto di ritorno al giocatore (RTP) senza preavviso. A causa di questo cambiamento, il giocatore aveva perso $2209,44 negli ultimi due giorni. Il giocatore ha affermato che l'RTP era stato pubblicizzato al 97% ma è stato poi ridotto al 94% senza preavviso. Tuttavia, abbiamo chiarito che molti casinò mostravano l'RTP in tempo reale o i risultati di un determinato periodo, che potrebbero cambiare. Il casinò ha inoltre assicurato al giocatore di non essere intervenuto nei risultati dei giochi. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta del giocatore, non sono state fornite ulteriori informazioni e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice lettone ha avuto un problema con la chiusura del conto su Wild.io dopo aver vinto un importo significativo. Aveva completato con successo un processo di verifica dettagliato, che includeva una chiamata Skype. Tuttavia, il suo account è stato successivamente bloccato. Wild.io ha accusato il giocatore di vincite ingiuste, ma lei ha negato queste accuse, suggerendo che tale trattamento è accaduto solo ai giocatori che hanno vinto molto utilizzando i bonus del pacchetto di benvenuto. Wild.io ha affermato che il giocatore proveniva da una regione in cui il pacchetto di benvenuto non era consentito, affermazione che il giocatore ha negato, affermando di aver sempre giocato dal suo IP lettone. Abbiamo consigliato al giocatore come contattare l'autorità di regolamentazione e stavamo aspettando una decisione da parte sua.

Il giocatore irlandese aveva riscontrato un problema con Wild.io Casino. Dopo aver vinto 6.830 euro, il suo conto è stato chiuso e la vincita confiscata. Il giocatore ha negato di aver infranto qualsiasi termine. Lo abbiamo contattato per ulteriori informazioni utili a indagare sul problema, tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore statunitense accusa il casinò di informazioni fuorvianti su bonus e offerte promozionali e di un servizio clienti insoddisfacente. Inoltre, il casinò non consentirà la cancellazione dell'account richiesta dal giocatore.

Il giocatore dell'Azerbaigian aveva avuto un problema con le scommesse bonus in un casinò online. Dopo aver depositato due volte e accettato i bonus, hanno scoperto che il saldo del loro conto si era ridotto all'importo del deposito. Il supporto live del casinò non è stato d'aiuto e il conto del giocatore non era stato verificato al momento dell'incidente. Il casinò aveva citato una violazione dei termini e delle condizioni per la confisca delle vincite del giocatore. Successivamente, il casinò aveva affermato che il giocatore risiedeva in una regione in cui il pacchetto di benvenuto non era applicabile, condizione che non era stata effettivamente comunicata al giocatore. Il giocatore aveva contestato queste affermazioni, sostenendo che il casinò aveva modificato retroattivamente i suoi termini e condizioni. Il casinò era rimasto fermo nella sua decisione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare Curacao Antillephone NV per ulteriore assistenza. Dopo aver riaperto il reclamo, il casinò ha deciso di lasciare che il giocatore finisse di scommettere il bonus ma il giocatore ha smesso di rispondere e alla fine abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò Wild.io a causa della sua dipendenza dal gioco. Nonostante ciò, è riuscito a registrarsi e ha perso circa 1900 euro. Stava quindi chiedendo un rimborso, sostenendo che il casinò non aveva rispettato le misure di prevenzione della dipendenza dal gioco. Il giocatore ha affermato di aver contattato il casinò in merito al suo problema dopo aver perso i soldi e il suo conto è stato bloccato il 5/11/2023. Tuttavia, abbiamo concluso che, poiché il casinò non aveva risposto alla sua richiesta iniziale di autoesclusione, si poteva presumere che non l'avessero ricevuta e quindi non lo avessero bloccato automaticamente. Poiché molti casinò non disponevano di misure di blocco preventive, il suo reclamo è stato respinto.

Il giocatore russo si è visto bloccare il conto dal casinò, che l'ha accusata di aver violato i termini e le condizioni, compreso il presunto uso improprio dell'offerta di benvenuto attraverso determinate strategie. Il giocatore aveva negato qualsiasi illecito, affermando di aver effettuato un solo deposito e di non aver effettuato alcun prelievo con successo. Il nostro team ha avviato un dialogo con il casinò ma non ha ricevuto prove sufficienti per supportare le affermazioni del casinò. Nonostante il comportamento del giocatore indicasse potenzialmente la caccia ai bonus, avevamo stabilito che nessuna regola era stata violata. Poiché il casinò non è riuscito a fornire prove e motivazioni adeguate, non siamo stati in grado di risolvere il problema a favore del giocatore e abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Successivamente, dopo aver ricevuto numerose prove indirette, abbiamo riaperto il reclamo e chiesto al giocatore di collaborare con il casinò e completare il processo di verifica. Il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco aveva subito un improvviso blocco del gioco e la perdita del saldo da Wild.io Casino, proprio quando era sul punto di soddisfare i requisiti di scommessa del bonus. Presumibilmente il giocatore ha violato i Termini e condizioni, il che ha portato alla confisca di tutto tranne il deposito originale. Il giocatore aveva insistito per aderire a tutte le regole e fornire tutti i documenti necessari per la verifica. Dopo molteplici scambi, il casinò ha completato il processo di verifica del giocatore e ha ripristinato le vincite confiscate sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo il reclamo.

Il giocatore bielorusso ha completato con successo la scommessa e ha richiesto il ritiro. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, sia stato sottoposto a un processo di verifica su Skype e abbia mantenuto una comunicazione costante con l'assistenza del casinò, la sua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per oltre 14 giorni. Il giocatore ha confermato di aver effettuato un deposito, di aver giocato solo alle slot e di non aver avuto problemi con i documenti forniti. Dopo aver interagito con il nostro team reclami, il problema del giocatore è stato finalmente risolto e lui ha ricevuto il suo denaro. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore estone aveva presentato un reclamo in merito alla confisca delle sue vincite da parte di Wild.io Casino dopo aver utilizzato il bonus sul primo deposito. Aveva affermato di aver rispettato tutte le regole del casinò e aveva negato qualsiasi violazione delle regole. Avevamo avviato un processo di mediazione comunicando sia con il casinò che con il giocatore. Il casinò aveva fornito prove della presunta violazione delle regole da parte del giocatore, che secondo noi erano insufficienti. Il casinò aveva quindi richiesto al giocatore un processo di verifica dell'identità, che lui aveva rispettato. Nonostante questi sforzi, il casinò non ha fornito prove convincenti di violazione delle regole e non siamo stati in grado di influenzare la decisione del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo a causa di nuove informazioni, il giocatore ha confermato che i suoi fondi gli erano stati restituiti ed è stato in grado di ritirarli con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti era stato invitato su un sito web di casinò con un'offerta di riferimento. Tuttavia, il casinò non aveva onorato i giri di riferimento promessi. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo era stato respinto. La squadra non è stata in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni senza la comunicazione del giocatore.

Il giocatore della Georgia ha riscontrato problemi con il deposito di denaro nel casinò. È stato informato che lei era al di sotto del requisito minimo, quindi il suo deposito è andato perso nella blockchain. Nonostante il disaccordo, il casinò non accreditò il suo conto né le permise di parlare con un manager. Ritiene che $ 5,49 siano stati presi ingiustamente. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non soddisfaceva i requisiti per depositare nel casinò.

Il giocatore irlandese si era lamentato del casinò Wild.io, affermando di essere stato bloccato dalla piattaforma proprio mentre stava per completare i requisiti di scommessa. Il casinò aveva quindi rimosso 20.000 dollari dal suo saldo, permettendogli di ritirare solo il deposito originale. Wild.io aveva giustificato questa azione sostenendo che il giocatore risiedeva in un territorio limitato, anche se il giocatore aveva fornito la prova della residenza irlandese. Il giocatore aveva messo in dubbio la trasparenza dei termini e delle condizioni del casinò riguardanti i territori limitati. Nonostante le obiezioni del giocatore, il casinò è rimasto fermo sulla sua decisione. Avevamo concluso il reclamo come "irrisolto" a causa del rifiuto del casinò di pagare le vincite del giocatore e della mancanza di una comunicazione chiara riguardo ai termini e alle condizioni. Tuttavia, il reclamo è stato successivamente riaperto e contrassegnato come "risolto" quando il giocatore ci ha informato che Wild.io aveva pagato l'intero importo.

Il giocatore norvegese aveva riscontrato un problema con il casinò, in cui il suo account era stato disabilitato dopo aver scommesso un bonus e vinto circa $ 1900. Il casinò aveva vagamente citato una violazione dei termini come motivo, ma il giocatore aveva negato qualsiasi illecito. Siamo intervenuti contattando il casinò ed esaminando le loro prove, che avevamo ritenuto insufficienti a giustificare la confisca delle vincite del giocatore. Nonostante i nostri sforzi, il casinò ha restituito solo il deposito iniziale del giocatore e ha richiesto un'ulteriore verifica. Il reclamo era stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di prove adeguate da parte del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Successivamente, il reclamo è stato riaperto poiché il casinò ha dichiarato che i fondi del giocatore erano stati aggiunti nuovamente al suo conto. Dopo che il giocatore lo ha confermato e ha ritirato con successo le sue vincite, il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina ha depositato un importo inferiore al minimo richiesto sul proprio conto del casinò. L'assistenza del supporto non ha risolto il problema e il giocatore sta cercando un credito o un rimborso. Poiché il casinò mostra chiaramente l'importo minimo di deposito consentito nel portafoglio del giocatore e il giocatore ha comunque effettuato un deposito inferiore al limite, abbiamo respinto il reclamo.

Al giocatore malese è stato bloccato il conto del casinò a causa del presunto utilizzo di bot. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

La giocatrice di Berlino sta tentando di chiudere il proprio account tramite chat ed e-mail, ma non ha avuto successo e non ha ricevuto risposta nonostante i molteplici tentativi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore della Georgia è stato disconnesso dal suo account e non può accedere nuovamente a causa di un blocco. Nonostante diversi tentativi di contattare il casinò via e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta. Ha circa $ 3000 di vincite. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

Un giocatore di Berlino esprime preoccupazione per il gioco sleale al casinò Wild.io dopo non aver avuto un solo round scatter nonostante abbia effettuato 10 depositi significativi. Chiede che l'operatore venga contattato e che il casinò venga inserito nella lista nera. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore austriaco ha depositato 12 € al casinò, ma la transazione è andata persa perché non ha soddisfatto l'importo minimo del deposito del casinò. Il casinò ha risposto che eventuali fondi inviati al di sotto del minimo non raggiungeranno il saldo del giocatore e non saranno accessibili. Abbiamo chiuso questo reclamo su richiesta del giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto un problema tecnico mentre giocava alla roulette. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

Il giocatore indiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del bonus del casinò richiedendo più volte bonus che possono essere richiesti solo una volta.

L'account del giocatore è stato chiuso per motivi sconosciuti. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore di Hong Kong ha depositato nel casinò, ma il casinò afferma che la transazione è andata persa e non può essere recuperata. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Le vincite del giocatore sono state annullate per aver giocato da un paese con restrizioni. Il casinò ha fornito prove che dimostrano che il giocatore non ha effettuato alcuna scommessa al casinò e ha anche fornito false informazioni sul paese da cui si stava registrando. Anche il deposito del giocatore è stato loro restituito. Sulla base delle prove fornite, la denuncia è stata respinta.

Al giocatore austriaco è stato sospeso il conto e le vincite confiscate a causa dell'accusa di sviluppare strategie di scommessa. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore polacco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ci ha inviato prove che indicano la creazione di più account ma era comunque disposto a offrire più possibilità al giocatore per aiutarlo a verificare, ma il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava alle slot. Il problema è stato confermato dal fornitore del gioco e il giocatore è stato risarcito. Tuttavia, ora chiede un rimborso. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.