Wild.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Qualche giorno fa ho pubblicato una recensione su Trustpilot riguardo al casinò Wild.io. In quell'occasione, ho menzionato che non erano riusciti a verificare il mio account e mi avevano richiesto una videochiamata di verifica tramite Microsoft Teams. Due giorni fa ho partecipato alla videochiamata di verifica e ho fornito tutti i documenti richiesti. Sono passati due giorni e non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento. Il mio account è sospeso da quasi 20 giorni e non ho potuto giocare a nessun gioco.

Ho inviato loro diverse email, ma non hanno risposto né ripristinato l'accesso al mio account. È stata un'esperienza davvero deludente con questo casinò. L'intero deposito è bloccato e non sono riuscito a utilizzare il mio account. Ora mi hanno bannato definitivamente e mi accusano di aver creato un account duplicato, di riciclaggio di denaro o di essere un truffatore. Non ho mai infranto alcuna legge, ho fornito tutti i documenti necessari, ma continuano ad accusarmi di essere un truffatore, di riciclaggio di denaro, di aver creato un account duplicato, ecc. Sono sicuro al 1000% di non aver violato alcun termine e condizione. Quindi, il mio consiglio è di evitare questo casinò di criptovalute. Io non sono un truffatore, ma loro lo sono al 100%. Ho perso tutto il mio saldo.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Wild.io Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso