Wild.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

Ho creato un account in questo casinò e ho effettuato un deposito in LTC di 37,82 USD, e non ho effettuato alcuna scommessa da quando ho creato la piattaforma, solo poche ore dopo l'account è stato chiuso senza possibilità di accedervi né di recuperare i miei fondi e senza ricevere alcuna spiegazione.

Ho scritto all'assistenza due giorni fa e non ho ricevuto alcuna risposta. Credo che sia una loro prassi per tenersi i soldi, ecco perché presento questo reclamo formale, nella speranza che si facciano avanti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene che non hai effettuato alcuna partita prima della chiusura dell'account?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila