Wild.io Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Ho vinto dei soldi su wild.io e mi hanno confiscato le vincite.

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro MARCInzab,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account? Riesci ad accedere?
• Il tuo account è completamente verificato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Hai accesso al tuo account? Riesci ad accedere? Ora mi chiudono l'account, allegherò degli screenshot.

Il tuo account è completamente verificato? Sì, ho anche avuto un incontro online con loro.

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive). Ho giocato a un mix

Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus? Nessun bonus

Mi hanno imbrogliato in questo modo, non rispondendo per mesi.

La ringrazio moltissimo per la sua risposta, MARCInzab.

Nell'email si leggeva: "2.13. Le scommesse sportive vietano le scommesse di gruppo". Hai idea di quali giochi tu abbia mai fatto che il casinò potrebbe considerare una violazione delle regole sulle scommesse di gruppo?

Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?

Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] ?

Capisco che questo possa richiedere del tempo, quindi apprezzo il vostro aiuto.

Non ne ho la minima idea. Non ho mai avuto un conto, l'ho aperto da poco e ho iniziato a scommettere da circa due settimane, poi l'hanno chiuso e si sono presi le mie vincite. Presto invierò un'email.

Posta inviata

Grazie per aver inviato le email, MARCInzab.

Se il tuo account è stato bloccato dopo aver piazzato scommesse sportive, è probabile che il casinò abbia rilevato un'attività sospetta che ha portato a tale decisione. Non avendo sufficiente competenza o conoscenza in questo ambito del gioco d'azzardo online, non siamo in grado di interpretare correttamente l'indagine del casinò o le sue spiegazioni e pertanto non possiamo valutare il caso in modo imparziale. Ciò non significa che consideriamo il tuo reclamo ingiustificato; semplicemente non siamo in grado di valutarlo adeguatamente.

Capisco quanto possa essere frustrante. E mi dispiace di non poter risolvere questo problema per te.

Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, dobbiamo chiudere questo reclamo.

Non esitate a contattarci in futuro qualora riscontraste problemi con i giochi del casinò; faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Distinti saluti,

Jean