La giocatrice tedesca ha richiesto il ritiro e dopo 3 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 212 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ciao, ho bisogno del tuo aiuto. Sto aspettando il mio pagamento su Wildpharao dal 30/01/22. L'account è stato verificato per un po' di tempo, il primo pagamento ha richiesto quasi 2 settimane. L'importo era un po' più alto allora. Ho giocato e scommesso 20€ CashBack. La chat dal vivo a volte non aiuta o non risponde affatto. Ho scritto al supporto e non c'è nemmeno risposta. Mi infastidisce così tanto e alla fine voglio i soldi e poi non ci pago mai più. Sono davvero deluso. Ha funzionato la prima volta. Spero che puoi aiutarmi.
LG
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3 anni fa
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Ciao Tiina,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con Wild Pharao Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che non è la tua prima richiesta di prelievo e il tuo account è già verificato? Hai seguito tutti i termini e le regole di rimborso?
Dalla nostra esperienza possiamo dire che Wild Pharao ha molti reclami con pagamenti ritardati - tuttavia, se ti hanno già pagato una volta, è solo questione di tempo prima che arrivino i soldi. Se non fosse nemmeno fino alla fine della prossima settimana, cercheremo di intervenire.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao Nick,
il mio account è stato verificato per molto tempo e un pagamento è già stato effettuato con successo. E secondo la mia opinione, ho rispettato tutte le regole del CashBack.
ti ringrazio per la risposta. Quindi la prossima settimana risponderei di nuovo qui se i soldi sono arrivati o meno.
Modificato
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3 anni fa
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Ciao Tiina,
Riporterò il timer finché non avremo tue notizie.
Saluti,
Nick
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3 anni fa
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Ciao,
Come previsto, non mi sono arrivati soldi e l'importo è ancora in fase di elaborazione su Wildpharao! Nessuna risposta dal supporto. Ti chiedo di intervenire.
LG e grazie.
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3 anni fa
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Grazie Tiina per l'aggiornamento. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
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3 anni fa
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Ciao, Tiina,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Wild Pharao Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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3 anni fa
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Ciao,
Il denaro è stato trasferito sul mio conto oggi. Grazie mille per il tuo aiuto.
LG
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3 anni fa
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Grandi notizie! Grazie, Tiiina, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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