Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.100 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Sto aspettando il mio pagamento dal 4 febbraio 2022! Secondo il mio profilo è stato pagato. Ma fino ad oggi non ho ancora niente sul mio conto in banca! Il mio altro pagamento avrebbe dovuto essere pagato il 2/10/22 secondo il mio profilo. Anche sul mio conto in banca non risulta nulla. Quando invio e-mail, non ricevo risposte! E il supporto dal vivo a volte è così scortese che o non mi danno una risposta alla mia domanda o semplicemente chiudono la chat!
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Janett,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Janett,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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