Il giocatore tedesco aspetta il suo ritiro da 2 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ciao, ho effettuato un deposito con un bonus il 27 febbraio 2022. ho soddisfatto i requisiti di scommessa senza violare le regole e sono stato in grado di prelevare i miei soldi.
Ho effettuato un pagamento di 1000 euro lo stesso giorno (27/02/2022). Dopo 7 giorni non è successo nulla. Ho scritto al supporto live ma non hanno potuto fare nulla. Ho inviato un'e-mail al loro supporto ma non c'è ancora nessuna risposta. Ora è la seconda settimana e l'altro ieri (03/09/2022) ho ricevuto un'e-mail di conferma del pagamento che dice: A seconda del metodo di pagamento, questo può richiedere 2-3 giorni lavorativi. È venerdì e sto ancora aspettando i soldi...
e i fondi dovrebbero arrivare al più tardi entro venerdì... quindi non li hanno inviati affatto... (le coordinate bancarie sono tutte corrette).
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Yusuf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo che hai avuto una lamentela su questo casinò in passato. Questo problema è stato risolto? Hai ricevuto il tuo prelievo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Yusuf,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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