Wild Robin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Il 17 agosto 2026 ho richiesto tre prelievi di 500 € ciascuno, per un totale di 1.500 €. Questi prelievi sono ancora in sospeso e non sono stati elaborati.

Il mio conto Wild Robin contiene attualmente circa 38.000 € in fondi reali. Queste vincite non sono state ottenute con un bonus attivo. Il mio conto di Livello 2 mi consente di avere tre richieste di prelievo attive contemporaneamente.

Ho collaborato con il casinò fornendo tutte le informazioni richieste per la verifica. Il conto bancario utilizzato per i prelievi è il mio conto aziendale e Wild Robin ha già effettuato con successo prelievi precedenti su questo stesso conto. Nonostante ciò, i prelievi attuali risultano ancora in sospeso e non ho ricevuto una data di pagamento precisa.

Ho contattato Wild Robin per chiedere chiarimenti, ma finora mi è stato solo chiesto di aspettare. Sono preoccupato perché sul mio conto del casinò rimane un saldo considerevole, mentre nemmeno questi tre prelievi da 500 € sono stati elaborati.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a ottenere il pagamento dei 1.500 € dovuti e una spiegazione chiara e un piano di pagamento ragionevole per accedere al saldo rimanente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Wilco,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Potrebbe specificare esattamente quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
• Ho capito bene che in passato hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo?
• Potresti allegare uno screenshot della cronologia dei prelievi a questa discussione, così che possiamo esaminarla?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Il mio ultimo prelievo di 500 € tramite bonifico bancario è stato richiesto il 27 luglio 2026 alle 21:13 ed è stato completato il 15 agosto 2026. Ci sono voluti 19 giorni di calendario. Ho utilizzato lo stesso metodo di prelievo tramite bonifico bancario. Si prega di consultare gli screenshot allegati che mostrano il prelievo di 500 € completato.

Ciao Kristina,

Il 5 settembre, i tre prelievi in ​​sospeso da 500 euro sono stati accreditati. Apprezzo questo progresso, ma il problema di fondo non è stato risolto.

Attualmente ho 37.500 € disponibili sul mio conto WildRobin e un ulteriore prelievo di 500 € in sospeso. Pertanto, mi restano ancora 38.000 € da prelevare. Considerando i limiti attuali di 500 € ogni 24 ore e 7.000 € al mese, ci vorranno circa sei mesi, anche senza ulteriori ritardi.

Desidero prelevare il mio saldo attuale in denaro reale e non intendo effettuare ulteriori depositi o piazzare altre scommesse. Ho già perso circa 15.000 € delle mie vincite iniziali durante la procedura di prelievo.

Vi preghiamo di mantenere aperto il reclamo e di chiedere a WildRobin di:

1. Fornire un pagamento accelerato/manuale o un piano di pagamento concreto e affidabile per i restanti 38.000 €.

2. Conferma che non sono necessarie ulteriori scommesse, depositi o attività di gioco per prelevare il mio saldo in denaro reale.

3. Elaborare le mie richieste di prelievo, sia attuali che future, in modo coerente e senza ritardi evitabili.

Continuerò a richiedere prelievi di 500 € entro i limiti stabiliti e non li annullerò.

Grazie mille per la tua risposta, Wilco. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.

Ciao Kristina,

Ho appena inviato la corrispondenza e gli screenshot pertinenti al tuo indirizzo email.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di altro.

Cordiali saluti,

Helco

Caro Wilco,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro Wilco,

Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui si è trovata. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante del Wild Robin Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.