Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con i prelievi bloccati, sostenendo che l'operatore li avesse limitati nonostante la verifica dell'account. Il giocatore ha riferito di non essere riuscito a prelevare le proprie vincite per oltre due settimane e di non aver ricevuto risposta dall'assistenza per 13 giorni. Il team Reclami ha tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo per mancanza di risposta. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Wild Robin Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati dalle restrizioni dell'operatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.500 €
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneDopo aver verificato il mio account, i prelievi sono bloccati "Prelievo limitato dall'operatore"
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCaro Czakos,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Potresti indicarci la data esatta della tua richiesta di prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao Czakos,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Ho giocato ai giochi da casinò, senza bonus. Non riesco a prelevare denaro perché i miei prelievi sono bloccati da oltre 2 settimane e non ricevo risposta dall'assistenza da 13 giorni. Ho inviato un'email 13 giorni fa, mi sono ricordato di me stesso in chat e via email, ma non ho ricevuto alcuna risposta concreta.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'email sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Czakos,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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