Il giocatore norvegese aveva richiesto tre prelievi per un totale di 500 € da luglio 2025, ma i ritardi continuavano nonostante i suoi documenti fossero stati approvati per la verifica. Aveva già ricevuto un prelievo in precedenza, ma non aveva ricevuto nuovi pagamenti dopo 17 giorni di attesa. Il Team Reclami aveva contattato il casinò, che aveva dato priorità alla richiesta, ma a causa della mancanza di aggiornamenti e risposte da parte del giocatore, il reclamo era stato chiuso. Il giocatore si riservava la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Wild Robin Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 11.500 €
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo di fondi dal casinò.
Per assisterti meglio, potresti fornirci ulteriori informazioni sulla tua situazione? Ecco alcune domande che potrebbero aiutarti a chiarire la questione:
- È stata fornita una ragione specifica per i ritardi nell'elaborazione delle tue recenti richieste di prelievo?
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
- Quanto tempo ci è voluto perché la tua prima richiesta di prelievo andata a buon fine venisse elaborata e pagata?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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6 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Samuel ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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6 mesi fa
TraduzioneGentile Withdrawalhelp,
È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Samuel e da ora in poi sarò io ad assisterti con il tuo reclamo.
Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dal tuo ultimo messaggio, per favore condividili con me.
Come da nostra procedura standard, invito anche un rappresentante del Wild Robin Casino a partecipare a questa conversazione. Il suo contributo dovrebbe aiutarci a portare avanti il caso in modo più efficiente.
Caro Wild Robin Casino,
Si prega di fornire informazioni dettagliate in merito al problema riscontrato dal giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo.
Grazie per la collaborazione e la tempestiva risposta.
Distinti saluti,
Samuel
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6 mesi fa
TraduzioneCarissimi,
Apprezziamo la vostra pazienza.
Desideriamo informarvi che stiamo elaborando la richiesta con la massima priorità.
Distinti saluti,
Squadra WildRobin
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6 mesi fa
TraduzioneRingrazio il rappresentante del casinò per la risposta e le informazioni fornite.
Vi chiedo cortesemente, Withdrawalhelp, di confermare se il prelievo è stato ricevuto correttamente. Comprendo che tali ritardi possano essere frustranti e vi ringrazio per la pazienza mentre lavoriamo per trovare una soluzione.
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6 mesi fa
TraduzioneGrazie per le informazioni. Vi prego di continuare a tenermi aggiornato e, se possibile, di fornirmi anche documenti o prove a supporto.
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6 mesi fa
TraduzioneGrazie per la tua risposta, Withdrawalhelp. Tieni presente che concediamo al casinò fino a due settimane per elaborare ogni pagamento. Terrò aperto questo reclamo e, se non si faranno progressi entro tale termine, interverremo. Nel frattempo, restiamo ottimisti. Spero davvero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e tienimi informato su eventuali ulteriori aggiornamenti.
Chiedo gentilmente al rappresentante del casinò di chiarire lo stato di questo prelievo e di fornire tutti gli aggiornamenti necessari.
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6 mesi fa
TraduzioneGentile Withdrawalhelp ,
Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per elaborare tutte le tue richieste di prelievo il più rapidamente possibile.
Grazie per la pazienza dimostrata nei nostri confronti! Lo apprezziamo davvero.
Distinti saluti,
Il team WildRobin.
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5 mesi fa
TraduzioneGentile Withdrawalhelp,
Grazie per il tuo messaggio. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire quanto sei già riuscito a prelevare con successo dal casinò? Queste informazioni sono importanti per consentirmi di valutare correttamente il tuo caso.
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5 mesi fa
TraduzioneCiao Withdrawalhelp, mi dispiace per la tua situazione. Vorrei davvero capire meglio cosa è successo, potresti darmi qualche dettaglio in più?
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5 mesi fa
TraduzioneCiao, grazie per l'aggiornamento. Vorrei chiederti se hai ricevuto nuove informazioni in merito alla chiusura del tuo account. Mi sembra insolito che il casinò chiuda il tuo account senza fornire alcuna spiegazione e ti sarei grato se potessi tenermi informato su eventuali sviluppi.
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5 mesi fa
TraduzioneCiao,
Al momento sto cercando di contattare il casinò al di fuori di questa discussione per raccogliere ulteriori dettagli sulla situazione. Nel frattempo, vi preghiamo di avere pazienza mentre aspettiamo la loro risposta.
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5 mesi fa
TraduzioneCiao Withdrawalhelp,
Ho contattato il casinò in merito al tuo caso, ma sto ancora aspettando la loro risposta. Ti farò sapere non appena riceverò aggiornamenti.
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4 mesi fa
TraduzioneCarissimi,
Apprezziamo davvero la vostra pazienza.
Desideriamo informarvi che stiamo elaborando la richiesta con la massima priorità.
Distinti saluti,
Squadra WildRobin
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4 mesi fa
TraduzionePer favore, rimborsatemi tutti i soldi altrimenti sbloccate il mio account
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4 mesi fa
TraduzioneCiao,
Hai novità sul tuo caso? Facci sapere se ci sono stati progressi. Prolungherò il timer di un'altra settimana.
Grazie e grazie al casinò per l'aggiornamento precedente.
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4 mesi fa
TraduzioneGentile Withdrawalhelp ,
Desideriamo informarvi che stiamo attualmente indagando sulla questione in risposta alle vostre preoccupazioni.
Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per fornirvi un aggiornamento il più rapidamente possibile.
Grazie per la pazienza dimostrata nei nostri confronti! Lo apprezziamo davvero.
Distinti saluti,
Il team WildRobin.
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4 mesi fa
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie per la pazienza e per l'aggiornamento da parte del rappresentante del casinò.
Vorrei chiederti di pazientare ancora un po' mentre aspettiamo i prossimi passi. Withdrawalhelp, potresti confermare se hai contattato il casinò al di fuori di questa discussione di reclamo?
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta recente da parte tua, ti preghiamo di notare che se non ci saranno ulteriori aggiornamenti a breve, potremmo procedere alla chiusura di questo reclamo.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
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3 mesi fa
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Ciao Withdrawalhelp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Samuel
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Samuel
Casino.Guru
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