Il giocatore della British Columbia attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva stabilito che il giocatore non aveva fornito la documentazione necessaria a supporto del reclamo relativo al prelievo mancante di 300 $. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione e di prove necessarie per procedere con l'indagine.
Wild Robin Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: C$300
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo più di una settimana fa. Continuano a dirmi che è stato verificato e cose del genere. Non è ancora entrato nel mio conto. Mi chiedo solo se stiano truffando la gente e se forse la gente dovrebbe smettere di giocare con Wild Robin.
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8 mesi fa
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Ciao paradism201331,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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8 mesi fa
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Ciao paradism201331,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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8 mesi fa
TraduzioneNo, non ho ancora ricevuto i miei soldi. Continuano a dire che stanno indagando, ma niente. Ho persino dato loro il codice di prelievo e ancora niente. Continuano a inventarsi scuse.
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8 mesi fa
TraduzioneCaro paradism201331, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneGentile giocatore, potresti cortesemente farmi sapere se il casinò sta indagando attivamente sul prelievo mancante di 300 $ del 13 giugno?
Hai fornito al casinò la prova che i fondi non sono mai arrivati (ad esempio estratto conto bancario, conferma del fornitore del servizio di pagamento)?
In caso affermativo, saresti disposto a inoltrarmi la stessa prova a [email protected] , così da poter valutare anche la situazione dalla nostra parte?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao paradism201331,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
TraduzioneSono stanco di risponderti che non sei altro che un casinò truffaldino. Hanno tutte le scuse per non indagare e non ne ho più voglia. Tieniti i 300 dollari. Spero che non ti facciano saltare il banco.
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8 mesi fa
TraduzioneHo ricevuto risposte sufficienti a dimostrare che non sono mai arrivati sul mio conto in banca. Non fanno nulla, sai, so solo che non giocherei mai più in quel casinò e ho avvertito chiunque altro sia online di non giocare perché non ti danno i soldi se vinci.
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8 mesi fa
TraduzioneGentile giocatore, potresti confermare se sei ancora disposto a collaborare e a fornire le informazioni e i documenti richiesti? In caso contrario, ti preghiamo di comunicarcelo in modo che possiamo chiudere il reclamo di conseguenza.
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8 mesi fa
TraduzioneHo già inviato tutte le informazioni possibili, ma per quanto mi riguarda probabilmente non vedrò mai quei 300 dollari. È davvero triste che un casinò faccia una cosa del genere.
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8 mesi fa
TraduzioneGentile giocatore, devo chiarire che non ho ricevuto la documentazione o le prove da lei menzionate (come un estratto conto bancario o la conferma che il prelievo di 300 $ non sia arrivato). Senza queste informazioni essenziali, non sono in grado di procedere con il reclamo né di assisterla efficacemente.
Vi preghiamo di comprendere che la vostra collaborazione è necessaria per consentirci di indagare e risolvere queste questioni. Se cambiate idea e decidete di continuare a collaborare, sarò lieto di riaprire il caso e fare del mio meglio per assistervi.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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