Wild Robin Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

La richiesta di prelievo è stata effettuata il 2.07.2025

Ho atteso il tempo massimo consigliato di 5 giorni per le transazioni con carta di debito/credito, ma non ho contattato nessuno. Ho ricevuto un ritardo giornaliero nell'elaborazione, nessun progresso visibile sul sito del casinò, sto ancora rivedendo.

Il casinò risponderà alla chat via e-mail affermando che è stata la priorità, ma non è stato risolto nulla quotidianamente.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo di pagamento, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Il mio account è stato verificato

i termini del casinò indicano chiaramente che il ritardo nel pagamento può variare da 3 a 5 giorni lavorativi, quindi non esiste un motivo valido per un ritardo nel pagamento

I casinò non sono enti di beneficenza e non offrono i loro servizi gratuitamente. Ho pagato per giocare lì e questo tipo di servizio è pessimo e non dovrebbe essere giustificato con ritardi dovuti al fatto che sono molto affollati, ecc.

beh, mercoledì saranno 2 settimane e non ho molte speranze che paghino

Non ho pazienza, 2 settimane e nessun pagamento. Non posso accettare che qualcuno debba aspettare così a lungo. Hanno termini e condizioni e hanno dichiarato 5 giorni lavorativi, ma non li rispettano e niente, ma se faccio qualcosa contro di loro annulleranno immediatamente il mio prelievo.

oggi sono passate 2 settimane e 10 giorni lavorativi e non c'è stato nessun progresso, assolutamente niente, quindi sì, è il momento che tu faccia qualcosa se puoi.

L'importo corretto è £ 500, non è consentito prelevarne di più

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Dato che il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti cortesemente informarci se il tuo prelievo è stato ricevuto correttamente o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia una tua risposta.

Nessun pagamento ricevuto, nessun progresso mostrato nell'elaborazione del prelievo, niente

Il servizio clienti ha risposto che il prodotto è in coda in attesa di revisione ieri e hanno comunicato che la revisione è quasi completata, quindi è chiaro che non è onesto e professionale.

Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti fornire uno screenshot della richiesta di prelievo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Per quanto riguarda la tua domanda ho risposto a tutto nella mia precedente email

per fortuna ho ricevuto i soldi oggi

Ti consiglierei di rivedere la politica sui reclami poiché è scritta come se i casinò facessero un grande favore ai clienti pagando mentre noi abbiamo pagato per il loro servizio

è scioccante come tu e il casinò ignoriate il fatto che non rispettano i propri termini e non ci sono conseguenze, anche aspettarsi che aspettare un prelievo di oltre 2 settimane sia accettabile è scioccante

siamo clienti paganti, non un caso di beneficenza e sarebbe bello se mostrassimo un po' di rispetto, tutto qui, basta usare un casinò truffaldino e spero che la mia recensione venga pubblicata

Caro giocatore,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Dominika

Casino.Guru