Wild Robin Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.

Caro gertnicolasen47,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo con esito positivo e quanti giorni ci sono voluti perché fosse elaborato?
• Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

il mio ultimo prelievo andato a buon fine è stato il 28 maggio e l'ho richiesto il 24 maggio, quindi ci sono voluti solo 4 giorni.

Non riesco a caricare la foto qui, ma lo stato attuale è "in fase di revisione", ovvero da 15 giorni.

e non ho giocato con nessun bonus, si tratta di soldi veri.

non è cambiato nulla e sono passati ormai 17 giorni!

Questa è l'unica cosa che possono dirmi, ovvero che devo aspettare e non mi danno un lasso di tempo

Grazie mille, gertnicolasen47, per la tua collaborazione. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro gertnicolasen47,

Mi chiamo Mirka e ti assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Wild Robin Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Wild Robin Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Caro gertnicolasen47,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.

Distinti saluti,

Mirka