Il giocatore spagnolo ha problemi con il prelievo di fondi, poiché il suo account è in fase di revisione da oltre due settimane senza aggiornamenti. Sebbene il casinò abbia richiesto i dati bancari per il prelievo, il giocatore desidera prelevare utilizzando criptovalute, poiché questo era il metodo di deposito originale.
Wild Robin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della revisione dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 25m 51s
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneQuesto casinò ha sottoposto il mio account a revisione più di due settimane fa e non ho ricevuto aggiornamenti sul mio prelievo. Ho visto che ieri mi hanno chiesto i dati bancari per un prelievo, ma c'è un problema: non ho depositato tramite bonifico bancario; ho depositato usando criptovalute, quindi voglio prelevare usando criptovalute. Sto presentando questo reclamo perché ci stanno mettendo troppo tempo.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stavi cercando di prelevare?
- Hai contattato l'assistenza clienti in merito alla richiesta dei tuoi dati bancari?
- Hai presentato documenti di identità a questo casinò per la verifica?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito all'indagine sul tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneA che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stavi cercando di prelevare?
Sia casinò che scommesse
Hai contattato il servizio clienti in merito alla tua richiesta di informazioni bancarie?
Mi hanno chiesto i dati bancari per prelevare, ma ho depositato utilizzando criptovalute e voglio prelevare tramite criptovalute, non tramite bonifico bancario.
Hai inviato documenti di identità a questo casinò per la verifica?
Non mi è stato chiesto di effettuare il KYC
Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito all'indagine sul tuo account?
5 marzo
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Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzionePer favore inoltrami la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò relativa alla richiesta delle tue informazioni bancarie a [email protected] , insieme a tutte le altre conversazioni che potrebbero essere rilevanti per le indagini sul suo caso. La ringrazio per la collaborazione.
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