Wild Robin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Aspetto ancora un prelievo da più di una settimana, sempre le stesse risposte e non mi dice mai quanto tempo ci vorrà

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Sì, sono passate 2 settimane e non è stato fatto nulla, sto solo dicendo che devo continuare ad aspettare perché tutti sono in ritardo.

Non credo che vedrò mai il mio ritiro

Grazie per le vostre risposte.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?

No, non ho mai ricevuto un prelievo prima di questo, non hanno ancora chiesto la verifica, hanno detto che non è richiesta perché ho chiesto dove caricare la verifica e hanno detto che non è ancora richiesta al momento, i soldi provenivano da un bonus di deposito e ho scommesso tramite quello. Ho giocato solo alle slot, è dal 4 settembre che ho richiesto un prelievo e ancora niente.

Vi prego di inoltrarmi la comunicazione più recente tra voi e il casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del vostro pagamento a [email protected] Grazie per la collaborazione.

Ciao, ho inviato il messaggio, la risposta è sempre la stessa, verrà fatto il prima possibile e hanno lasciato una nota al team. Credo che sia una truffa e che non pagherà mai e onestamente voglio che il casinò chiuda prima che accada ad altre persone. Non capisco perché accettino depositi senza ritardi, ma i prelievi sono ritardati di 4 settimane e sul sito web non c'è nulla che dica che le persone devono sapere dei ritardi per evitare di depositare, altrimenti molte persone non depositerebbero sapendo che potrebbero volerci alcuni mesi prima che i prelievi vengano pagati. Credo fermamente che debbano avvisare le persone che hanno ritardato i prelievi di mesi o chiudere.

Caro HSkeen5789 ,

Ci dispiace apprendere della tua situazione.

Desideriamo informarvi che stiamo attualmente indagando sulla questione in risposta alle vostre preoccupazioni.

Faremo tutto il possibile per assisterti con il prelievo in sospeso e ti forniremo un aggiornamento il prima possibile.

Grazie per la pazienza dimostrata nei nostri confronti! Lo apprezziamo davvero.

Distinti saluti,

Il team WildRobin.

Sono passate 4 settimane e ora mi dice che i prelievi sono bloccati, quindi non so come riceverò il mio prelievo in sospeso

Grazie mille, HSkeen5789, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Karla ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao HSkeen5789,

Mi chiamo Karla e ti assisterò nel tuo caso. Spero che potremo lavorare insieme per raggiungere una soluzione chiara ed equa.

Per garantire la massima trasparenza, vorrei invitare un rappresentante del Wild Robin Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Wild Robin Casino,

Potreste fornirci ulteriori dettagli in merito a questo ritardo di pagamento e chiarire lo stato attuale della transazione e il motivo per cui i prelievi su HSkeen5789 sono bloccati? Vi saremmo inoltre grati se poteste condividere qualsiasi prova o documentazione pertinente che possa aiutarci a risolvere questo caso.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Karla

Alla fine l'ho ricevuto dopo quasi 6 settimane, dovrebbe esserci un avviso sul sito

Caro HSkeen5789,

Siamo lieti di sapere che il pagamento in ritardo che aspettavi è stato eseguito e risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Karla Mayfly

Casino.Guru