La giocatrice tedesca aveva richiesto tre prelievi dal 26 giugno 2025, ma dopo 17 giorni non erano ancora stati elaborati. Nonostante le richieste quotidiane, ha ricevuto sempre la stessa risposta in merito ai ritardi. Il problema è stato risolto quando ha confermato di aver ricevuto il pagamento in sospeso di 500 €, senza ulteriori problemi. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto, apprezzando la sua collaborazione durante l'intero processo.
Wild Robin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ho richiesto tre prelievi dal 26 giugno 2025. Chiedo ogni giorno quando posso aspettarmeli. La risposta è sempre la stessa... C'è stato un po' di ritardo, non preoccuparti, sii paziente. Ma dopo 17 giorni, la pazienza sta finendo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao,
Ho già ricevuto tre prelievi da questo casinò, anche questi molto lunghi. Non mi è ancora stato chiesto di verificare il mio account.
Non ne sono del tutto sicuro, ma credo di aver giocato con un bonus sul deposito che ho scommesso con successo. Ho già ricevuto i miei primi tre prelievi.
Invio via email la cronologia della chat di oggi e due risposte dell'assistenza.
Cordiali saluti, Ines
Modificato
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7 mesi fa
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Buongiorno, oggi ho finalmente ricevuto 1.000 € dei 1.500 € dovuti. Tuttavia, il pagamento più vecchio di 500 €, risalente al 26 giugno 2025, è ancora in sospeso. Spero però che succeda qualcosa 🙂
Cordiali saluti, Ines
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro giocatore, grazie per l'aggiornamento. Hai ricevuto il resto del denaro?
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7 mesi fa
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Ciao,
No, purtroppo non ancora. Il pagamento di 500 euro del 26 giugno 2025 è ancora in sospeso.
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6 mesi fa
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Gentile giocatore, potresti cortesemente comunicarci se il casinò ha spiegato perché questo prelievo di 500 € del 26 giugno è ancora in sospeso?
È stata fornita una motivazione per il ritardo?
Puoi confermare se questo prelievo è ancora contrassegnato come in sospeso sul tuo account o se presenta uno stato diverso?
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6 mesi fa
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Salve, ho ricevuto il pagamento e non ho nulla in sospeso. Grazie per il vostro impegno.
Cordiali saluti, Ines
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6 mesi fa
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Caro giocatore,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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