Il giocatore olandese ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò, in attesa del suo denaro dal 22 marzo. Ha riferito di essere stato bloccato in chat e di non aver ricevuto alcuna risposta via email, nonostante i messaggi precedenti affermassero che il denaro era stato inviato. Riteneva che il ritardo avesse superato le regole stabilite dal casinò. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo.
Wild Robin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Aspetto dal 22.03 un prelievo e niente, silenzio. Mi hanno bloccato sulla chat e non rispondono più alle email allo stesso modo. Hanno mandato gli stessi messaggi prima, dicendo che i soldi sono stati inviati, ma hanno troppe richieste di prelievo e si scusano per il leggero ritardo, per loro 2 settimane sono un leggero ritardo, il che è contro le regole di questo casinò.
questo è il posto in cui ero, proprio come un casinò istantaneo, la stessa gang Cwe.a
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Dzan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Dzan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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