Il giocatore dalla Spagna aveva effettuato un deposito di 30 €, ma i fondi non sono arrivati sul suo conto del casinò, né ha ricevuto alcun bonus promesso. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Wild Robin Casino - Manca il deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 €
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di 30 € e non sono mai arrivati sul mio conto, né i bonus promessi né altro.
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10 mesi fa
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Caro diego242827,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Wild Robin Casino.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare la tua banca in merito al problema?
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti inoltrare la conferma del pagamento e qualsiasi comunicazione rilevante con il casinò a [email protected] ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Ciao diego242827,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Grazie per la tua e-mail e la tua risposta.
Sconsiglierei vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò per provare a risolvere il problema?
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
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9 mesi fa
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Caro diego242827,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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