Wild Tokyo Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

A ottobre ho giocato al Wild Tokyo Casino e ho vinto usando soldi veri, senza attivare o utilizzare alcun bonus. I miei prelievi sono stati accreditati correttamente sul mio conto Skrill più volte fino a novembre. Non ho riscontrato alcun problema con questo metodo di pagamento durante quel periodo.

A novembre mi è stato richiesto di aggiornare i miei dati nell'applicazione Skrill perché si era verificato un tentativo di accesso non autorizzato al mio conto Skrill. Dopo aver completato l'aggiornamento di sicurezza con Skrill, il mio conto ha continuato a funzionare normalmente ed è pienamente operativo.

Tuttavia, dopo questo aggiornamento, Wild Tokyo Casino si è improvvisamente rifiutato di continuare a pagare i miei prelievi su Skrill, nonostante questo metodo fosse già stato utilizzato con successo in precedenza per le stesse vincite e nonostante avessi effettuato numerosi depositi tramite Skrill. Ora, invece, insistono affinché io prelevi il denaro sul mio conto bancario austriaco.

Trovo tutto ciò del tutto irragionevole e inaccettabile. Non voglio che le vincite del casinò vengano trasferite sul mio conto bancario austriaco a causa di rischi finanziari e normativi personali. Questa dovrebbe essere una mia decisione in quanto giocatore, soprattutto considerando che Skrill è stato il mio metodo di deposito principale e in precedenza è stato utilizzato dal casinò per pagare le mie vincite senza alcun problema.

Sono un cliente fedele e ho depositato ingenti somme di denaro in questo casinò utilizzando Skrill. Quando depositavo fondi, non c'erano restrizioni o preoccupazioni da parte del casinò riguardo a questo metodo di pagamento. Ora che sto tentando di prelevare le mie legittime vincite, improvvisamente si rifiutano di utilizzare lo stesso metodo che avevano precedentemente approvato ed elaborato.

Il mio account Skrill è pienamente funzionante e verificato, e non c'è alcun motivo valido per negare i prelievi. Ho anche provato a depositare utilizzando criptovalute nella speranza che i prelievi potessero essere elaborati tramite quel metodo, ma anche questa opzione è stata rifiutata dal casinò.

Costringermi a prelevare esclusivamente sul mio conto bancario austriaco non è ragionevole, soprattutto quando in precedenza sono stati utilizzati diversi altri metodi di pagamento per depositi e prelievi. Un casinò non dovrebbe essere autorizzato a modificare arbitrariamente le condizioni di prelievo dopo che un giocatore ha già vinto.

Questa situazione mi sembra estremamente ingiusta. Quando depositavo denaro nel casinò, tutto funzionava senza problemi. Ma ora che sto cercando di prelevare le mie vincite, il casinò mi impone nuovi e irragionevoli requisiti.

Mi aspetto che Wild Tokyo Casino rispetti il ​​metodo di prelievo precedentemente utilizzato e approvato ed elabori il mio pagamento sul mio conto Skrill senza ulteriori ritardi.

Importante:

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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro player12345,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Wild Tokyo Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà disponibile anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti indicarmi se sei stato informato su metodi alternativi al bonifico bancario per prelevare le tue vincite? Se possibile, inviami uno screenshot dei metodi di pagamento disponibili sul tuo account per i prelievi.
• Di recente ti è stato chiesto di inviare ulteriori documenti per la verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica