Recensione di Wild Tokyo Casino

Il giocatore danese stava aspettando che il team KYC del casinò Wild Tokyo accettasse quattro documenti come prova di indirizzo, sperando di recuperare i fondi. Abbiamo richiesto al giocatore ulteriori informazioni in merito ai documenti forniti. Dopo non aver ricevuto risposta, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione del giocatore.

Il giocatore italiano ha vinto 301 euro e ha richiesto un prelievo dopo aver depositato 200 euro. Avevano fornito tutti i documenti richiesti, ma il casinò continuava a chiedere la foto di una carta con un nome che non era stampato sulla loro carta Postepay Evolution. Nonostante l'invio di un estratto conto bancario online, il supporto ha fornito risposte automatizzate solo per 5 giorni. Il team reclami ha assistito il giocatore nella verifica del proprio profilo e il prelievo è stato infine elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice italiana aveva ripetutamente inviato documenti per la procedura KYC, ma il suo processo di verifica è stato bloccato sul sito dopo aver superato il limite dei tentativi. Nonostante l'invio via e-mail dei documenti richiesti, è trascorso un giorno senza risposta e il suo ritiro è rimasto in sospeso. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli sui documenti presentati e su eventuali comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore italiano aveva presentato una richiesta di prelievo dopo una piccola vincita ma non aveva ricevuto denaro dopo una settimana, nonostante avesse completato le procedure di verifica. Aveva anche tentato senza successo di contattare il casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il problema è stato risolto poco dopo che il giocatore ci ha contattato, con il casinò che ha emesso il pagamento. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il ritiro era stato completato ma non ancora ricevuto e non è stato in grado di ottenere una risposta dal team KYC. Abbiamo prolungato il termine di 7 giorni ma alla fine abbiamo respinto il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà con l'invio dei documenti per la verifica dell'account e i suoi invii sono stati bloccati. Aveva tentato di presentare una carta d'identità fronte-retro e una recente bolletta elettrica, ma il casinò ha rifiutato questi documenti e ha interrotto la comunicazione. Nonostante questi problemi di verifica, il casinò ha elaborato un prelievo di 140 euro. Il giocatore aveva espresso frustrazione per la mancanza di risposta da parte del casinò e aveva scelto di autoescludersi. Non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza poiché il giocatore aveva richiesto la chiusura del reclamo.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risposto affermando che il processo di prelievo era stato completato e che tutti i pagamenti erano stati elaborati con successo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi prelievi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore australiano stava riscontrando problemi nella verifica del suo account presso il casinò Wild Tokyo. Anche se aveva fornito gli screenshot richiesti, continuavano a essere rifiutati. Il giocatore ha quindi ricevuto un aggiornamento secondo cui la sua richiesta di prelievo era stata respinta, ma in seguito ha confermato che era stata programmata per una data futura. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato l'avvenuta elaborazione del suo prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 890 EURO dal Wild Tokyo Casino. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail di convalida e verifica dopo aver inviato i documenti richiesti, il prelievo non è stato elaborato. Aveva contattato più volte il casinò ma non aveva ricevuto risposta. Avevamo richiesto ulteriori dettagli e impostato un timer per altri 6 giorni affinché il casinò potesse elaborare il pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto entrambi i pagamenti. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Manitoba aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Dopo averci espresso la sua preoccupazione, le abbiamo consigliato di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò. Successivamente ha confermato di aver ricevuto un pagamento parziale e che il suo account era stato verificato. Successivamente ha confermato che tutti i fondi erano stati pagati. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con la convalida del suo metodo di pagamento in un casinò online. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti, compreso uno screenshot di una richiesta di sostituzione della carta, non ha potuto ritirare la sua vincita perché non poteva fornire la vecchia carta che non possedeva più. Il conto del giocatore è stato successivamente chiuso dal casinò a causa di una presunta violazione della condizione massima di scommessa, contestata dal giocatore. Il casinò aveva restituito i depositi del giocatore al metodo di pagamento originale. Avevamo valutato il caso e ritenuto che le azioni del casinò fossero giustificate a causa della violazione da parte del giocatore della regola della scommessa massima acquistando giri bonus superiori al limite consentito.

Un giocatore italiano aveva completato tutte le fasi di verifica, inclusa l'invio di documento d'identità, selfie, estratto conto e due carte di credito, ma non era ancora in grado di ritirare le vincite e non aveva ricevuto alcun aggiornamento dal casinò. Il casinò ha successivamente confermato che il processo di verifica era stato completato con successo e che il giocatore avrebbe dovuto essere in grado di ritirare le proprie vincite. Tuttavia, il giocatore stava ancora aspettando che i pagamenti venissero elaborati. e non abbiamo ricevuto un aggiornamento. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano ha riscontrato difficoltà tecniche durante il caricamento dei documenti di verifica su un casinò online. Dopo aver vinto 800 euro e aver richiesto un prelievo, il casinò aveva richiesto la verifica dell'account. Tuttavia, il giocatore aveva riscontrato che l'interfaccia del sito Web non rispondeva. Il problema è stato infine risolto dopo che il giocatore è stato in grado di inviare la documentazione e il casinò ha verificato l'account. Nonostante una preoccupazione iniziale per una violazione delle regole sui bonus, il casinò ha deciso di ignorare la questione e ha elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i pagamenti ed ha espresso soddisfazione per la professionalità del casinò e per l'assistenza fornita dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà con le richieste di prelievo al Wild Tokyo08 Casino. Nonostante avesse caricato più volte i documenti richiesti, il casinò ha continuato a chiedere gli stessi documenti e non ha accettato la sua carta d'identità portoghese come prova di identità. Dopo aver espresso la sua frustrazione, il giocatore ha scommesso il suo saldo e il suo account è stato bloccato. Il reclamo è stato chiuso da noi a causa della decisione del giocatore di scommettere il suo saldo.

Il giocatore greco era frustrato dalla richiesta del casinò di documenti d'identità insoliti. A causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente indagato ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore italiano aveva segnalato tre depositi effettuati tramite Sofort che erano stati prelevati dal suo conto bancario ma non accreditati sul suo conto di gioco del casinò. Il servizio di supporto del casinò online non è stato in grado di spiegare il motivo. Il giocatore ha cercato assistenza per ottenere la restituzione dei suoi fondi. Dopo aver esaminato il caso, il casinò ha fornito la prova che i depositi erano stati effettivamente accreditati sul conto del giocatore e utilizzati per attività di gioco. Il conto del giocatore è stato chiuso su sua richiesta a causa di preoccupazioni legate alla dipendenza dal gioco. Dopo aver ricevuto le prove, abbiamo informato il giocatore, che ha poi accettato di chiudere il reclamo. La questione è stata poi risolta.

Il giocatore svedese aveva tentato la verifica dell'account dal 25 dicembre, ma il casinò ha costantemente ritenuto inadeguati i documenti presentati, tra cui una patente di guida e un selfie con il passaporto. Nonostante i numerosi tentativi, il giocatore ha ricevuto la stessa risposta e non è riuscito a ottenere indicazioni specifiche sull'invio di documenti accettabili. Il giocatore ha presentato una varietà di documenti e formati, ma il casinò ne ha approvato solo alcuni. Alla fine, il casinò ha approvato i documenti del giocatore e ha verificato l'account. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato l'esito positivo della verifica.

La giocatrice svedese aveva tentato di verificare il suo account con Wild Tokyo Casino. Nonostante avesse presentato i documenti necessari, non aveva ricevuto alcun feedback o conferma della verifica. Il problema era stato risolto e il giocatore aveva confermato che la verifica dell'account era andata a buon fine e successivamente che il problema era stato risolto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo aver fornito al casinò i documenti necessari, il suo account del casinò è stato completamente verificato. Quindi, ha potuto richiedere un ritiro. Il secondo pagamento è stato ricevuto circa una settimana dopo la richiesta. Il reclamo è risolto.

Il giocatore italiano aveva inviato tutti i documenti richiesti il 25-10 prima di vincere 500 €, ma dopo aver richiesto un prelievo, il casinò ha continuato a chiedere documenti aggiuntivi. I lunghi tempi di risposta e le ripetute richieste sembravano scuse per ritardare il pagamento e il prelievo del giocatore è rimasto in sospeso. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto un trasferimento immediato dopo che i documenti sono stati finalmente approvati, sebbene il giocatore abbia espresso frustrazione per i ritardi e gli eccessivi controlli di verifica. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Un giocatore svedese ha depositato circa 1500 euro e ha vinto un totale di 3800 euro. Dopo aver ricevuto un pagamento parziale di 1.500 euro, i suoi restanti 1.574 euro sono rimasti bloccati a causa di ritardi estremi nel prelievo, senza risposta da parte del supporto di Needforspin. Il casinò aveva confermato che la verifica era stata completata e che i prelievi erano programmati per date specifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano aveva avuto problemi con ripetute richieste di reinvio dei documenti da parte del casinò nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti. Ciò gli aveva impedito di reclamare la sua vincita di 1500 euro. Dopo aver comunicato con il nostro team, il casinò ha finalmente verificato il suo account e pagato la prima rata. Tuttavia, il giocatore aveva riferito che il suo conto era stato chiuso con alcuni fondi ancora presenti. Dopo ulteriori comunicazioni e chiarimenti, il giocatore ha confermato che tutti i problemi sono stati risolti. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore svizzero ha tentato di rivendicare le vincite per oltre 10 giorni. Nonostante abbia presentato numerosi documenti, il giocatore ha riscontrato difficoltà a causa di un codice postale non corrispondente nei dettagli dell'account. Il casinò aveva ripetutamente richiesto il codice postale corretto, che era fornito nei documenti presentati dal giocatore. Dopo quasi due settimane, il casinò ha finalmente accettato i documenti del giocatore e la questione è stata risolta. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il lungo processo di ritiro ma ha chiesto che il caso fosse chiuso. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di € 500 da Needforspin e successivamente ha chiuso il suo account. Nonostante abbia ricevuto la notifica che il prelievo era in fase di elaborazione, i fondi non sono stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i soldi.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Malta ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice dalla Germania ha riscontrato un problema con un recente deposito effettuato tramite Mifinity—Cash to Code, che non era ancora apparso sul suo account del casinò nonostante la conferma da parte di Mifinity. Ha trovato la chat live poco utile e ha pensato che il ritardo potesse essere una tattica usata dal casinò, dato che non era la sua prima esperienza con questo metodo di deposito. Il problema è stato risolto quando ha informato il Complaints Team di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattarci per ricevere assistenza futura, se necessario.

La giocatrice del Portogallo ha avuto problemi con una richiesta di prelievo a causa della verifica dell'account. Mentre tutti gli altri documenti erano stati approvati, la prova di indirizzo è stata respinta perché mostrava un codice postale locale invece del nome della città, nonostante avesse fornito documenti legali per convalidare la sua residenza. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che erano stati effettuati i controlli corretti. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Al giocatore danese mancavano 2250 DKK dopo una sessione vincente di blackjack. Aveva annullato un prelievo di 2260 DKK e piazzato scommesse per un totale di 4500 DKK, ottenendo una vincita di 8250 DKK, ma il suo saldo mostrava solo 3760 DKK invece dei previsti 6010 DKK. Nonostante il supporto avesse concordato i dettagli della sessione, hanno insistito che il bilanciamento fosse corretto. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha corretto il saldo, sebbene il giocatore sia rimasto insoddisfatto della gestione della questione da parte del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un prelievo ritardato di € 2100 dal suo conto verificato Rollingslots 14, nonostante avesse effettuato prelievi con successo in passato. Era stato in contatto quotidianamente con il dipartimento KYC e il supporto, ma non aveva ricevuto alcuna motivazione per il ritardo, gli era stato solo detto che l'account era in modalità di verifica. Il casinò ha successivamente spiegato che il ritardo era dovuto alla necessità di ulteriori documenti di verifica, comprese le informazioni su una carta di credito utilizzata alcune volte in passato. Il giocatore ha successivamente ricevuto l'intero importo del prelievo in tre rate da 700 € ciascuna.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi nella verifica del suo account Rolling Slots Casino a causa delle difficoltà nel fornire una prova di residenza accettabile. Nonostante avesse presentato la fattura del cellulare e il contratto di casa, inizialmente i suoi documenti non furono accettati. Tuttavia, dopo aver comunicato con il team reclami, il casinò ha verificato il suo account e lui ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato risolto con successo ed è stato successivamente chiuso nel sistema.

Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare denaro dal casinò perché il casinò richiede una quantità eccessiva di documentazione. Nonostante le numerose presentazioni dei documenti richiesti, il giocatore continua a ricevere comunicazione di documentazione mancante. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

L'account del giocatore è stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Sebbene il casinò si sia comportato secondo i suoi T&C, il caso è stato chiuso come irrisolto perché eravamo convinti che questo caso avrebbe potuto essere gestito meglio. Il casinò ci ha chiesto di riaprire questo reclamo. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso come risolto dopo che il giocatore ci ha informato via e-mail che il problema era stato risolto con successo.

La giocatrice australiana aveva difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Sebbene il giocatore abbia smesso di rispondere, il casinò ci ha fornito le informazioni che il giocatore è stato verificato con successo e che un nuovo prelievo è stato completamente elaborato tramite un metodo di pagamento alternativo. Pertanto, consideriamo risolto il reclamo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Dopo che il giocatore ha contattato la sua banca, il deposito è stato restituito, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.