Wild Tokyo Casino - Il reclamo del giocatore viene ignorato dal casinò.

Sia il casinò che Curacao Gaming sono assolutamente pessimi nella gestione delle controversie. Sono molto sbrigativi e il più delle volte non si prendono nemmeno la briga di prendere in considerazione o rispondere a un reclamo. Ho molte email a supporto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Potrebbe specificare il problema che sta riscontrando con il casinò e per il quale desidera il nostro aiuto?

In questa fase, il tuo reclamo contiene solo affermazioni generiche sul fatto che il casinò si sia mostrato indifferente o non abbia risposto. Questo non ci fornisce informazioni sufficienti per indagare su una specifica controversia relativa al gioco d'azzardo. Se ritieni che il casinò abbia trattenuto indebitamente dei fondi, non abbia pagato una vincita legittima o abbia altrimenti violato i suoi obblighi nei tuoi confronti, ti preghiamo di fornire i dettagli pertinenti, tra cui:

• cosa è successo esattamente?
• l'importo in contestazione;
• la data e il gioco o la transazione in questione;
• ciò che hai richiesto al casinò;
• la risposta del casinò, se presente; e
• le prove a sostegno della tua affermazione.

Spero che potremo aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika