Wild Tokyo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta duplicazione.

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Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Wild Tokyo Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Quando hai creato il tuo account? Quando il casinò ti ha accusato di avere account duplicati?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai utilizzato una VPN o un servizio proxy per accedere al sito web del casinò?
• Hai superato la verifica nel casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Buongiorno Tomas,

L'account è stato creato verso metà giugno 2025. Mi hanno inviato un'e-mail il 17 settembre 2025, dicendomi che il mio account è un duplicato.

No, non c'è alcuna possibilità che qualcun altro utilizzi il mio account o ne crei uno a casa mia.

NON è stato utilizzato alcun servizio VPN o proxy.

Sì, la verifica KYC è stata completata e l'account è stato verificato.

Non ho utilizzato alcun bonus.

Grazie per la risposta.

• Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò?
• Potresti condividere con me qualsiasi comunicazione relativa alla chiusura del tuo account? La mia email è [email protected]
• Anche gli altri tuoi account nei casinò associati sono stati interessati?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Buongiorno Tomas,

Questa è l'e-mail che ho ricevuto in cui viene spiegata la chiusura.

Caro Darren *****,

Il tuo account è stato esaminato dal nostro team Rischi e Frodi.

In base alla verifica, il tuo account è stato contrassegnato come "duplicato". In base ai nostri Termini e Condizioni:

2.8. Quando si crea un account, i dati personali devono essere accurati e, ove necessario, aggiornati, come nome, indirizzo email, ecc. Non è consentito creare più account: è consentito un solo account per persona. Non è consentito creare un account per altre persone, familiari, indirizzi (postali o IP), email o dispositivi. Qualsiasi altro account oltre al tuo account Wild Tokyo principale è considerato duplicato.

Il Casinò si riserva il diritto di bloccare più account senza preavviso.

Se decidiamo di eliminare un account duplicato:

- tutti i bonus, i giri gratuiti e le vincite ricevuti utilizzando questo account verranno annullati;

- la Società ha il diritto di confiscare i depositi effettuati con un conto duplicato.

Se hai altre domande, saremo lieti di aiutarti via e-mail all'indirizzo [email protected]

Cordiali saluti,

Dipartimento dei rischi di Tokyo selvaggia

Capisco che non è consentito avere account duplicati e non sono mai stato così negligente da provarci.

Ho scritto loro un'e-mail dicendo che potrebbe esserci stato un malinteso, ma non ho ricevuto risposta.

Sì, la stessa cosa è successa agli altri due account di casinò diversi appartenenti allo stesso gruppo: Spin Line e Rolling Slots.

Ti ho inviato via email tutte le conversazioni che Iv ha avuto con loro.

Grazie in anticipo,

Darren *****.

Caro giocatore,

Un rappresentante del Wild Tokyo Casino mi ha contattato al di fuori della discussione, illustrandomi dettagliatamente le accuse mosse contro di te. Al momento sto aspettando le prove fornite dal casinò in merito al tuo caso.

Ok, grazie per l'aggiornamento, Tomas.

Caro Tomas,

Desideriamo informarvi che vi abbiamo inoltrato le informazioni aggiuntive.

Se avete ulteriori domande o desiderate chiarimenti su uno qualsiasi dei dettagli forniti, saremo lieti di assistervi e fornirvi tutto il supporto necessario.

Distinti saluti,

Rappresentante del Wild Tokyo Casino.

Caro ladarren,

Purtroppo, sulla base delle prove fornite dal casinò e da noi esaminate, dobbiamo respingere questo reclamo, poiché sembra che tu abbia creato più account presso il casinò. Di conseguenza, non siamo in grado di assisterti ulteriormente, poiché sono state violate le regole del casinò.

Ti consiglio di abbandonare la pratica di creare più account nei casinò online, poiché potrebbe causare problemi simili in futuro.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà archiviato e respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru