La giocatrice tedesca aveva 9500 € sul suo conto ma ha avuto problemi a prelevarli a causa dei limiti di prelievo giornalieri e delle richieste senza risposta, che erano in sospeso da 4 giorni. Ha preso in considerazione l'idea di assumere un avvocato a causa della notevole quantità di denaro coinvolta. Il reclamo è stato respinto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Wild Tokyo Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori subiscono ritardi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 9.500 €
Wild Tokyo Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho 9500 € sul mio conto e vorrei prelevarli. Purtroppo, i prelievi possono essere effettuati solo in incrementi di 500 €, con un massimo di 1500 € al giorno. Le richieste dovrebbero ricevere risposta entro 24-48 ore, ma le mie richieste di prelievo sono rimaste senza risposta. Le richieste sono in sospeso da 4 giorni. A questo ritmo, aspetterei i miei soldi per 4 o 5 mesi.
Sto pensando di assumere un avvocato lunedì, perché si tratta di una cifra considerevole. Le email non ricevono risposta e la chat in tempo reale mi dice di scrivere un'email.
Se qualcuno può aiutarmi a ottenere i soldi velocemente, sono disposto a ricompensarlo generosamente, piuttosto che dare i soldi a un avvocato 🙁
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1 anno fa
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Ciao Jascho309,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wild Tokyo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jascho309,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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