Il giocatore dalla Germania aveva richiesto con successo un prelievo di 1350 euro dopo aver scommesso un bonus di benvenuto, che era stato approvato per essere pagato in quattro rate. Tuttavia, dopo aver ricevuto il primo pagamento, è stato bloccato dal supporto live e le successive richieste di prelievo sono state annullate senza spiegazioni. Nonostante le molteplici richieste via e-mail, non aveva ricevuto risposta. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore ha richiesto di annullare il reclamo, affermando che il suo saldo a credito era stato perso e tutti i documenti correlati dovevano essere eliminati per motivi di protezione dei dati. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Wild Wild Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati e le richieste annullate.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.010 €
Wild Wild Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Caro skessel7152,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Wild Wild Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene? Puoi accedere al tuo account del casinò, depositare e giocare?
- Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei prelievi trovati nell'account del tuo giocatore?
- Quando è stata l'ultima volta che hai potuto contattare l'assistenza del casinò e discutere con loro di eventuali problemi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Buonasera e alla domanda 1. Sì, al momento riesco ancora ad accedere al mio account, a effettuare depositi e ricevo anche fantastiche nuove offerte bonus da wildwildcasino.io/de.
L'ultimo contatto con l'assistenza clienti di Wildwildcasino è avvenuto il 4 marzo 2025. Da allora, sono stato bloccato da tutte le richieste.
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10 mesi fa
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Grazie mille, skessel7152, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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10 mesi fa
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Caro skessel7152,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Wild Wild Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Wild Wild Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
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10 mesi fa
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Si prega di annullare il reclamo. Il saldo del credito è già stato perso, pertanto il saldo del credito sopra menzionato e il diritto di ricorso sono persi. Si prega di rimuovere tutti i documenti e gli screenshot caricati e resi pubblici. Questi contengono dati personali e sono soggetti alle normative sulla protezione dei dati. Devono essere resi immediatamente inaccessibili al pubblico ed eliminati.
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