Il giocatore norvegese non era riuscito a prelevare le proprie vincite per due settimane, nonostante i precedenti tentativi. Aveva espresso preoccupazione per la facilità dei depositi rispetto alla complessità dei prelievi e aveva dovuto affrontare restrizioni sui prelievi sul suo conto di deposito originale e sull'utilizzo di criptovalute. Inoltre, non era in grado di prelevare né sui suoi conti bancari lituani né norvegesi. Il Team Reclami aveva chiuso il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il che al momento impediva ulteriori indagini o potenziali soluzioni.
WildFortune.io Casino - Il giocatore deve affrontare complicazioni dovute all'astinenza.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 kr
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Sono diverse settimane che provo a prelevare i miei soldi, ma senza successo.
È estremamente preoccupante quanto sia facile depositare fondi, eppure così complicato prelevarli. Non riesco a prelevare sullo stesso conto da cui depositavo prima: perché? Mi è stato anche detto che non posso prelevare utilizzando criptovalute, il che non ha senso considerando la flessibilità dei vostri metodi di deposito.
Inoltre, non riesco a prelevare denaro sul mio conto bancario in Lituania, e nemmeno sul mio conto norvegese. Cosa sta succedendo esattamente?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Roppestad,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Roppestad,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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