Recensione di WildFortune.io Casino

Il giocatore australiano aveva difficoltà a effettuare un prelievo a causa di problemi con la qualità dei documenti KYC presentati, nonostante molteplici tentativi e diversi dispositivi utilizzati. Aveva fornito la patente di guida, una prova di indirizzo e i dettagli della carta bancaria, ma il casinò ha affermato che i documenti non erano sufficientemente chiari. Il casinò, Wild Fortune, aveva chiarito che per la verifica avevano bisogno di documenti chiari e leggibili, non di schermate. Avevano chiesto al giocatore di inviare nuovamente i documenti secondo le loro linee guida. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il processo, mettendo in dubbio le politiche del casinò. Il team di reclamo aveva prolungato il timer affinché il giocatore potesse rispondere, ma il giocatore non aveva fornito ulteriori aggiornamenti. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore norvegese ha riferito che un secondo deposito effettuato al casinò online non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante avessimo fornito prove e contattato l'assistenza clienti del casinò, non ci sono stati progressi e la comunicazione è stata interrotta. Il giocatore aveva depositato un importo di 0,00982 ETH. Il problema è stato infine risolto quando il casinò ha accreditato il deposito del giocatore. Abbiamo confermato la risoluzione e chiuso il caso.

Il giocatore austriaco aveva avuto difficoltà con il processo di verifica poiché tutti i documenti che aveva presentato erano stati respinti dal casinò. Aveva vinto 2000€ ma non era stato in grado di ritirarli a causa di questi problemi. Il giocatore ha riferito che il suo credito era stato pagato con successo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 1303,69 EUR da Wild Fortune Casino più di un mese fa. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma che il prelievo era andato a buon fine, i fondi non erano apparsi sul suo conto bancario. Aveva fatto numerose domande al casinò ma non aveva ricevuto una soluzione. Dopo che il nostro team reclami è intervenuto e ha contattato il casinò, il casinò ha annullato il prelievo iniziale e ha chiesto al giocatore di richiederne uno nuovo. Il giocatore lo ha fatto e ha confermato che il denaro era ormai arrivato sul suo conto, risolvendo il problema.

Il giocatore irlandese afferma che le sue vincite sono state confiscate ingiustamente. Sono stati confiscati a causa di una violazione dei termini, ma il casinò ha convenuto che il giocatore non poteva essere consapevole del fatto che stavano infrangendo alcune regole. La vincita è stata quindi ripristinata e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese aveva depositato 60 euro ma ha dovuto affrontare problemi poiché non era in grado di utilizzare i fondi per giocare. Aveva deciso di chiudere il suo conto e recuperare il suo deposito ma non è riuscito ad accedere al suo conto o a recuperare i suoi soldi nonostante diversi tentativi. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò, il giocatore ha riferito che il suo problema era stato risolto e che il denaro era stato riaccreditato sul suo conto. Il giocatore aveva espresso la sua soddisfazione per la risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore VIP australiano era insoddisfatto del trattamento ricevuto al casinò Spin Samurai. Nonostante i depositi ingenti e il raggiungimento di uno status VIP elevato, non aveva ricevuto i benefici attesi, come un bonus in contanti, promozioni natalizie e un premio per la calza. Il giocatore ha avuto problemi di comunicazione, non essendo in grado di contattare i dirigenti superiori. Tuttavia, dopo aver comunicato con il Team Reclami e aver fornito prove dei problemi, le preoccupazioni del giocatore sono state affrontate e lui ha ricevuto i bonus dovuti. La denuncia è stata successivamente risolta.

Il giocatore brasiliano non è in grado di ritirare la sua vincita di 5.000 nonostante abbia un account verificato e abbia inviato tutti i documenti richiesti. Il casinò afferma di aver inviato dati errati e continua a ritardare il suo ritiro. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.