Il giocatore russo si è registrato al casinò WildRoll e ha depositato 60 dollari, ma dopo aver giocato, il suo saldo è sceso a 47 dollari. In seguito al prelievo iniziale e al completamento della verifica, il suo account è stato bloccato e non riceve più alcuna risposta dal casinò.
WildRoll Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 57m 20s
WildRoll Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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23 ore fa
TraduzioneMi sono registrato su Kazinr il 22 marzo 2026. Ho depositato 60 dollari. Ho giocato a Plinko e il mio saldo è sceso a 47 dollari. Ho prelevato i miei soldi e mi è stato chiesto di completare la verifica. Ho completato la verifica e ho prelevato nuovamente i fondi. Dopodiché, il mio account è stato bloccato. Il casinò non risponde. Per favore, aiutatemi.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro alekssfaf3,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Mi dispiace molto per la tua esperienza e per il blocco improvviso del conto dopo aver richiesto un prelievo.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere ulteriormente, vorrei farle alcune domande aggiuntive:
- Potrebbe gentilmente confermare il saldo esatto del suo conto di gioco al momento del blocco?
- Il casinò ha fornito una motivazione per il blocco del tuo account?
- Hai ricevuto conferma dell'avvenuta verifica (KYC)?
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò o screenshot (ad esempio, stato dell'account, richiesta di prelievo, conferma di verifica), sentiti libero di caricarli qui o di inoltrarli a [email protected] .
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petrolela
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