HomeReclamiWildsino Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Wildsino Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: A$245.000

Wildsino Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media

Riepilogo del caso

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Il giocatore australiano ha segnalato che i suoi prelievi erano stati bloccati nonostante avesse depositato 50.000 $ e accumulato 240.000 $ sul suo conto, con prelievi precedenti accettati. Sebbene tutti i suoi conti fossero stati verificati, Wildsino si è rifiutato di elaborare qualsiasi richiesta di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto un bonus e di aver prelevato fondi con successo tre mesi prima, ma i prelievi successivi erano stati bloccati. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, portando alla chiusura del reclamo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, questa società ha bloccato i miei prelievi. Ho versato 50.000 dollari negli ultimi 3 mesi e ho effettuato prelievi precedenti che sono stati accettati. Non sono stato molto fortunato e il mio conto è a 240.000 dollari. Mi hanno bloccato i prelievi. Tutti i miei conti sono verificati e controllati da Wildsino, ma si rifiutano di collaborare con me e non posso nemmeno provare a prelevare denaro. Quali opzioni ho per ottenere ciò che mi spetta? Capisco che hanno dei limiti sui miei prelievi, ma non posso nemmeno inviare un prelievo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
  • Hai effettuato prelievi con successo con questo casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina


Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.


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Pubblico
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8 mesi fa
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Sì, ho avuto un bonus, dopo aver scommesso l'importo richiesto avevo tra i 15.000 e i 20.000 dollari dopo aver raggiunto la puntata bonus. Ho giocato alle slot. Poi ho giocato alle slot finché, fortunatamente, ho raggiunto circa 150.000 dollari, ho giocato a blackjack ieri sera arrivando a circa 255.000 dollari e attualmente sono in gioco per circa 230.000 dollari. I prelievi sono ancora bloccati da Wildsino.


sì, ho effettuato il prelievo con successo circa 3 mesi fa, poi mi hanno bloccato e non mi hanno più permesso di farne altri.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao,

Grazie per la risposta.

Potresti specificare quale bonus hai utilizzato? Condividi il link qui nella discussione.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'email sarà stata inviata.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Edstar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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