Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni a causa delle verifiche e dell'elevato volume di richieste, consigliandogli di avere pazienza e di collaborare con il casinò. I numerosi reclami del giocatore sono stati riuniti in un'unica discussione per garantirne una gestione efficiente. Il reclamo originale è rimasto aperto e l'assistenza è proseguita all'interno di quella discussione.
Wildsino Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 500 €
Wildsino Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Traduzione
Buongiorno, dal 31 gennaio trattengo 500 euro da questo bookmaker. Ogni giorno mi lamento, in chat o via email, chiedendomi di restituire i soldi di diritto, ma mi danno sempre delle scuse. Ho notato che oggi, 9 febbraio, non vogliono restituirmi i soldi e ancora niente. Dicono che pagheranno in 3 giorni lavorativi, ma mentono. Stanno truffando la gente, gente come me che deposita denaro, vince e loro semplicemente non pagano. E poi cercano di manipolare le persone con delle scuse. Vi chiedo di aiutarmi a risolvere questo caso. Mi è stato detto che siete pratici ed efficienti nel risolvere questi problemi. Aiutatemi e aiutatemi a porre fine a questi casinò che truffano la gente. E continuano come se nulla fosse. Vi sarei davvero grato se poteste darmi qualche informazione sul reclamo. Grazie mille, se avete bisogno di altre informazioni sarò felice di fornirvele.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Traduzione
Ciao ricardoferreirafcp,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 ore fa
Traduzione
Sono stanco di mandargli email e di parlare con loro in chat, ma la scusa è sempre la stessa: ho chiesto il prelievo il 31 gennaio e fino ad oggi non hanno fatto nulla. È triste che questi casinò stiano truffando la gente e nessuno faccia nulla al riguardo. Devono aver guadagnato milioni a spese di gente povera come me. È triste, vorrei solo il vostro aiuto, per favore.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Caro ricardoferreirafcp,
Abbiamo notato che hai presentato due reclami riguardanti lo stesso casinò. Per evitare confusione e garantire che il tuo problema venga gestito nel modo più efficiente possibile, chiuderemo questo.
Il tuo reclamo originale rimarrà aperto e il nostro team continuerà ad assisterti.
Assicuratevi di rispondere solo all'interno di quella discussione in futuro, così potremo conservare tutte le informazioni in un unico posto e fornirvi assistenza senza problemi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Karla M.
Traduzione automatica:
