Wildsino Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e l'account non è verificato.

Caro esperto di casinò,

Ho lo stesso problema con Wildsino che ho con Dudespin, solo che in questo casinò, dopo un mese da un prelievo in sospeso di 500€, hanno aperto una serie di schede di verifica sul mio account, che avevo completato una settimana fa. Ieri ho effettuato l'accesso al mio account e ho scoperto che risulta ancora non verificato, senza altre schede aperte. Hanno annullato il mio prelievo e bloccato questa sezione del mio account, quindi non posso effettuarne uno nuovo, anche se non mi pagano nulla. Ecco cosa ho completato per la verifica dell'account:

1. Foto in diretta del mio passaporto e selfie.

2. Prova di residenza.

3. Cronologia Skrill di 1 mese che ho utilizzato per effettuare un deposito. Ho depositato 300€ con un bonus di 300€.

4. Documenti che attestino che il mio account Skrill è di mia proprietà.

5. Selfie con Wildsino aperto sul mio dispositivo e il mio passaporto.

Le email vengono ignorate da questo casinò, da Dudespin e dalla chat, non so perché la abbiano.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Wildsino Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente i suoi pagamenti sono stati bloccati?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso