Wildsino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un prelievo iniziale di $ 750 il 3 febbraio e la politica del casinò afferma che saranno elaborati 3 giorni lavorativi a partire dalla richiesta di prelievo. Dopo aver chiesto informazioni dopo che quel lasso di tempo era scaduto, mi è stato detto che sono 3-5 giorni lavorativi, ma di non preoccuparmi, tutto con la verifica ecc. del mio account è fantastico e a causa dell'elevato volume di prelievi richiesti ci sta mettendo un po' più di tempo. Ora sono a 6 giorni lavorativi e mi viene ancora detto la stessa cosa, tutto va bene con il mio account, è dovuto all'elevato volume di prelievi. Ho giocato in molti altri casinò e ho ricevuto i miei prelievi quasi istantaneamente sul mio conto bancario. Essendo un casinò nuovo e più piccolo, non sono sicuro di ricevere i miei soldi.

Caro ctonon2012,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao ctonon2012,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.