Wildsino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Wildsino non mi ha pagato nulla e mi dice che non richiedono la verifica del mio account dall'11 marzo. Ogni volta che chiedo, continuano a dire che la procedura è ancora in corso. Ho effettuato un prelievo di 500€ in criptovalute. Avevo un bonus di 225€ quando ho depositato 300€. Ho vinto 2855€, ma non ho ricevuto nulla e ora siamo ad aprile!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Marlboro395,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Mi dispiace per il ritardo nel prelievo e per la mancanza di chiarezza da parte del casinò, soprattutto considerando l'importo in questione.

Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso e valutare se il casinò ha agito correttamente, la prego di fornirci alcuni dettagli aggiuntivi:

• Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato o se, nonostante quanto ti ha comunicato l'assistenza, risulta ancora qualche verifica in sospeso?
• Quale criptovaluta hai utilizzato sia per il deposito che per il prelievo?
• Hai già effettuato con successo prelievi da questo casinò?
• Potresti gentilmente condividere uno screenshot della cronologia dei prelievi che mostri la richiesta di 500 €?

Poiché le tue vincite iniziali ammontavano a €2855, sarà importante per noi verificare come è stato calcolato l'importo finale del prelievo di €500 e se è conforme ai termini del bonus.

Se disponi di prove rilevanti, incluse comunicazioni con il casinò, termini del bonus o registri delle transazioni, puoi caricarle qui o inoltrare tutto direttamente a [email protected] e lo esamineremo attentamente.

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela