Il giocatore tedesco ha difficoltà con una richiesta di pagamento di 500 euro, effettuata il 3 giugno 2026, che risulta ancora in stato "In elaborazione" dopo due settimane. Ha contattato l'assistenza più volte, ricevendo risposte generiche senza una chiara spiegazione del ritardo.
Wildsino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 4h 23m 46s
Wildsino Casino
Indice di sicurezza 2.7 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo contro Wildsino.
Il 3 giugno 2026 ho richiesto un pagamento di 500 €. Ad oggi, la richiesta risulta ancora in stato "In elaborazione" e non è stata né approvata né erogata.
Ho contattato l'assistenza clienti diverse volte per conoscere lo stato attuale della pratica. Purtroppo, ricevo praticamente sempre la stessa risposta: di continuare ad avere pazienza e che il pagamento è ancora in fase di elaborazione. Non mi è stata fornita alcuna spiegazione concreta del ritardo né una data prevista per il pagamento.
Nonostante l'attesa, ormai lunga due settimane, l'assistenza non è stata in grado di fornirmi una risposta definitiva.
Chiedo a Wildsino di elaborare il mio prelievo tempestivamente o, quantomeno, di fornire informazioni specifiche sul motivo di questo prolungato ritardo.
Importo del pagamento: 500 €
Richiesta di pagamento inviata il: 3 giugno 2026
Stato attuale: In corso/In sospeso
Grazie infinite per il vostro supporto.
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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