Wildsino Casino - L'account del giocatore è stato riaperto contro la sua volontà.

perché hai aperto il mio account mentre io l'ho chiuso mesi fa a causa dei miei problemi di dipendenza?

Ho chiesto tante volte di chiudere il mio account perché ho perso un sacco di soldi e oggi lo riaprite

E mi costringi a perdere più di 400 $

Vorrei gentilmente davvero gentilmente perché ho problemi di dipendenza molto seri e non hai preso le giuste misure per rimborsarmi tutta questa somma che ho depositato oggi

Caro Kostaspaoj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con un problema di gioco d'azzardo).

Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Veronica

Sì, ma in questo sito non c'è l'opzione di autoesclusione, quindi l'opzione successiva è questa

Perché non controlli i casinò a cui dai una buona valutazione

Quindi questo è sbagliato per quello che mi hai detto

Ho controllato la sezione Gioco Responsabile di Wildsino Casino e questo è ciò che ho trovato:

Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il Team del Servizio di Supporto via e-mail: [email protected] , e chiuderemo il tuo account entro le prossime 24 ore. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito Web di qualsiasi altro account che il giocatore potrebbe avere e promettere di non aprirne altri. Il nostro sito Web farà ragionevoli sforzi per cercare di impedire l'apertura di nuovi account, ma è esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano creati altri account. Il nostro sito Web non può essere ritenuto responsabile per potenziali perdite su altri account;

Hai inviato e-mail al servizio clienti del casinò chiedendo di chiudere il tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo?

Vergognati, pensavo che mi avresti supportato, ma anche tu sei un pezzo di questo sporco sistema di valutazione dei casinò scadenti con buoni voti. Vergognati.

Grazie per la tua risposta. Capisco davvero la tua frustrazione e mi dispiace molto sentire che ti senti senza supporto in questa situazione. Voglio sottolineare che siamo qui per aiutarti.

Capisco che non hai trovato un'opzione per l'autoesclusione su Wildsino Casino, ma ho scoperto che consentono ai giocatori di contattare l'assistenza clienti per chiudere i loro account, che è un modo per affrontare la situazione. Sembra che chiedano al giocatore di avvisarli, il che pone una certa responsabilità sull'individuo, ma è anche fondamentale che i giocatori prendano le misure necessarie per evitare di creare nuovi account dopo la chiusura dell'account.

Mi interessa davvero la tua situazione e, se hai richiesto la chiusura a causa della dipendenza, vogliamo supportarti nell'assicurare che il casinò dia seguito alla tua richiesta. Potresti inviarmi qualsiasi comunicazione o e-mail che hai avuto con il casinò che richiedeva la chiusura del tuo account? Sarò felice di indagare ulteriormente per te.

Ciao Kostaspaoj,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.