WildTornado Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Sono un utente di Wildtornado da quasi un anno. Non ho mai avuto problemi a incassare. La settimana scorsa ho vinto un totale di 9700$, ho provato a incassare 5000$ e ho aspettato 3 giorni... come al solito ci vogliono meno di 24 ore.

Quando ho chiesto allo staff se la mia richiesta di prelievo fosse a posto, mi hanno semplicemente detto di aspettare un po' perché c'era un problema tecnico dovuto a un sacco di richieste contemporaneamente... Dopo altre 10-12 ore, sono tornato per verificare se sarebbe stata elaborata a breve, dato che la mia richiesta era ancora in sospeso. Ora non ci sono problemi tecnici, ma l'importo del prelievo sta causando un ritardo... quindi ho suggerito di annullare la richiesta e di effettuare prelievi minimi. Ho ricevuto una risposta negativa, insistendo sul fatto che si trattava di una situazione molto rara, ma la mia richiesta sarebbe stata elaborata nelle prossime ore... Ancora niente. La mia richiesta è ancora in sospeso dopo 4 giorni. L'ho annullata per effettuare un prelievo di 500$ e niente. La mia richiesta di prelievo rimane lì sul mio conto, in sospeso. Quando chiedo qual è il problema ora, e a seconda della persona con cui sto parlando, le ragioni sono sempre diverse... Vari passaggi del reparto, verifica dell'identità (non ho mai avuto problemi con i miei prelievi precedenti), problemi tecnici, troppe richieste degli utenti... Mi è stato detto di aspettare (qualche giorno) e il mio prelievo verrà elaborato entro questo lasso di tempo. Pochi giorni!? Non è nemmeno un lasso di tempo...

Quindi ora ho i miei soldi lì dal 3 luglio. Sembra che non vogliano affrontare la procedura e sono disperato alla ricerca di qualcuno che possa aiutarmi. Ho tutte le email del mio scambio con loro.

Spero che tu possa aiutarmi a superare questa situazione.

grazie per il tuo tempo

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo di pagamento, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.

Caro giocatore,

Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.