Recensione di WildTornado Casino

Il giocatore sloveno ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò dopo che hanno convertito i suoi fondi depositati in denaro bonus che richiedeva una scommessa. Sebbene il casinò abbia riconosciuto il proprio errore e abbia rimborsato i fondi scomparsi, non è comunque riuscito a prelevare perché non era in grado di soddisfare i requisiti di scommessa, con conseguente perdita di tutti i suoi soldi. Il Complaints Team ha concluso che non era in grado di fornire ulteriore assistenza poiché il giocatore era responsabile del suo account e delle vincite perse, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore dell'Alberta ha perso 3200 CAD su una slot machine che non è riuscita ad attivare un bonus nonostante sembrasse pronta e, dopo aver espresso frustrazione, il casinò ha bandito il giocatore. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni affinché il giocatore fornisse ulteriori informazioni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

La giocatrice della British Columbia ha tentato di prelevare le vincite ottenute tramite giri gratuiti bonus, ma si è trovata di fronte a un limite inaspettato sulle sue vincite, che non era menzionato nei termini del bonus. Dopo aver discusso il problema con l'assistenza del casinò, la giocatrice non ha risolto il problema. Abbiamo esaminato il caso e scoperto che il casinò ha agito nei suoi diritti limitando le vincite in base ai termini del bonus, nonostante la mancanza di chiarezza nella comunicazione. Il team ha raccomandato al casinò di migliorare la trasparenza nelle sue condizioni bonus, ma alla fine ha respinto il reclamo della giocatrice.

Il giocatore norvegese ha vinto 33.000 NOK al Wild Tornado Casino, ma dopo aver completato il processo KYC, il casinò ha ridotto il saldo a 4.000 NOK, citando un limite massimo di vincita pari a 10x con il bonus. Il giocatore ha sostenuto che la vincita maggiore era avvenuta dopo che il bonus era stato scommesso. Abbiamo contattato il casinò e, dopo aver esaminato il caso, il casinò ha accreditato sul saldo del giocatore le vincite rimanenti. Il giocatore ha ritirato con successo tutte le sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore austriaco aveva avuto un problema con il casinò Wild-Tornado riguardante un prelievo di 120 euro. Il casinò aveva richiesto screenshot del suo conto Skrill, sebbene avesse effettuato i depositi tramite Rapid Transfer. Il giocatore aveva fornito gli screenshot, ma la maggior parte è stata rifiutata. Dopo la comunicazione con il casinò e il team reclami, il casinò ha completato il processo di verifica ed elaborato il pagamento. Tuttavia, il giocatore inizialmente si era sentito frustrato poiché il casinò aveva tentato di pagare tramite Skrill invece che tramite Rapid Transfer. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo il problema.

La giocatrice australiana aveva inizialmente riscontrato problemi nell'accesso al sito Web e ai giochi del casinò e non era stata in grado di ritirare i fondi depositati. Dopo che il casinò le aveva fornito un collegamento alternativo, lei aveva potuto accedere al suo conto e giocare, ma aveva perso il deposito iniziale. Successivamente, aveva incontrato difficoltà con la verifica del conto mentre cercava di ritirare le sue vincite. Il casinò aveva richiesto un selfie di lei con in mano la sua carta d'identità e un foglio con un messaggio specifico, cosa che lei aveva trovato impegnativo e inutile poiché possedevano già i suoi documenti d'identità. Tuttavia, dopo numerosi tentativi e dopo il nostro intervento, il casinò ha finalmente verificato il suo account ed elaborato i suoi pagamenti. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore estone ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.