Il giocatore tedesco aveva subito una sospensione inaspettata dell'account e non era sicuro della causa. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore chiedendo ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione e aveva proposto di estendere i tempi per una risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande della squadra, il reclamo era stato respinto. La squadra non è stata in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni senza le informazioni necessarie da parte del giocatore.
Wildz Casino DE - L'account del giocatore è stato sospeso inaspettatamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Wildz Casino DE
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ieri mi hanno bloccato il conto e non so nemmeno perché
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2 anni fa
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Cari refisch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
- Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao refischs,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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