Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Wildz Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 800,25 €
Wildz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Wildz Casino ti chiede di confermare il trasferimento del mio deposito dal servizio.
I trasferimenti di denaro del casinò sul servizio verranno visualizzati solo come deposito che ho effettuato tramite euteller.
Inoltre, al casinò è stato detto che avrei fatto 3.12. deposito, ma tale deposito non appare nel loro servizio di trasferimento di denaro a me stesso, ma è quello che secondo come riferito vedono lì.
Io stesso non ho nemmeno un servizio di trasferimento abilitato e non c'è possibilità di abuso perché il mio telefono e l'ID della banca sono stati archiviati. In secondo luogo, per utilizzare un servizio di migrazione, è necessario che entrambi siano in grado di collegare un account per utilizzarlo.
Tutti i depositi che effettuo al servizio vengono effettuati tramite euteller così come i prelievi. Non ci sono stati problemi nell'utilizzo del servizio prima. Gli screenshot e le ricevute di tutti i depositi effettuati a loro favore questo mese sono stati inviati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Rauli,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
La questione è stata risolta con wildz.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Rauli, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
