Una giocatrice maltese si è vista bloccare l'account da Wildz Casino dopo aver vinto 700 €, nonostante avesse completato la procedura di verifica. Le è stato comunicato il blocco senza alcuna motivazione e ha dichiarato di essersi autoesclusa da altri casinò. È trascorsa una settimana senza alcun aggiornamento sul suo saldo.
Wildz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 5h 55m 55s
Wildz Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneBene, ho aperto un conto al casinò Wildz e ho depositato 600 euro tramite il mio conto Skrill e poi ho vinto 700 euro.
Mi hanno chiesto la verifica, che è una procedura normale, e non appena il mio account è stato verificato, lo hanno bloccato e mi hanno detto di contattare l'assistenza, cosa che ho fatto.
Mi hanno comunicato che sono stato bannato da Wildz senza darmi una motivazione, limitandosi a dirmi che la decisione è definitiva e che qualcuno mi contatterà in merito al mio saldo di 700 euro. Non ho problemi con il blocco dell'account, credo sia dovuto al fatto che mi sono autoescluso da altri casinò, Playojo e Slotsmagic, a causa di un problema di gioco d'azzardo.
È passata una settimana e non ho riscaldato nulla
Non riesco ad accedere al mio account perché è bloccato.
Voglio i miei soldi
Casinoguru può aiutarmi per favore?
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Pubblico
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4 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Il casinò ti ha informato specificamente che il tuo conto è stato chiuso a causa di precedenti autoesclusioni da altri casinò?
- Quando esattamente è stato chiuso il tuo conto e quando ti è stato comunicato che qualcuno ti avrebbe contattato in merito al saldo residuo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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