La giocatrice austriaca non riesce a prelevare le sue vincite perché la procedura la reindirizza a un chatbot anziché metterla in contatto con un operatore umano. Nonostante avesse inizialmente inserito i dati per il bonifico bancario, l'indirizzo della banca non è stato accettato e i successivi tentativi di prelievo sono falliti.
William Hill Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 7m 33s
William Hill Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneCiao,
Non riesco a prelevare le mie vincite. Appena clicco su "preleva", si apre automaticamente la chat. Anche lì, però, vengo messo in contatto non con un operatore umano, ma con un chatbot.
Cosa posso fare adesso? La prima volta sono riuscito a inserire i dati del bonifico bancario, ma l'indirizzo della banca non è stato accettato. Da allora, non ha funzionato più nulla.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.
Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Karla M.
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