Recensione di William Hill Casino

L'account del giocatore è stato chiuso durante il processo di verifica. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e/o collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno 3 settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore. Il giocatore ci ha contattato alla fine di ottobre 2022 e ci ha informato che, sebbene il suo account fosse rimasto chiuso, il suo prelievo in sospeso è stato finalmente pagato. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore fatica a verificare il suo account del casinò mentre continuano a richiedere nuovi documenti. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore della Repubblica Ceca vorrebbe assicurarsi di non aver creato alcun account in questo casinò in precedenza. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dal Regno Unito si è registrato con Gamstop (schema di autoesclusione). Tuttavia, il casinò accettava i depositi dei giocatori. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere a questo reclamo.

Il giocatore austriaco ha creato un account in questo casinò. Poi ha scoperto che non è autorizzato dall'autorità austriaca, quindi vuole un rimborso. Dal nostro punto di vista, il casinò non ha fatto nulla di male, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore "Fomichixa" dalla Russia ha chiesto un prelievo, ma il casinò ha bloccato il suo account. Ha presentato i documenti per la verifica ma il casinò chiedeva più tempo di elaborazione anche se era già passato più di un mese. Da allora non ci sono più informazioni su questo caso.

Il "kirillyag" del giocatore è stato bloccato con il suo saldo di 5400 €. Sebbene non abbia utilizzato alcun bonus e abbia affermato di essere stato completamente verificato, il casinò ha mantenuto bloccato il suo account dicendo che aveva bisogno di più tempo per controllarlo. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore "lyngod57" ha riaperto il suo conto nell'agosto 2014 e ha effettuato depositi per circa £ 5000. Tuttavia, era in condizione di autoesclusione e non avrebbe dovuto riuscire a farlo. Successivamente, il casinò ha chiuso il suo conto e per rimborsare i depositi ha richiesto un codice di conferma dalla banca, ma la banca ha detto che l'estratto conto fornito avrebbe dovuto essere sufficiente. Il giocatore ha riaperto il suo caso 3 anni dopo e voleva lottare per il suo rimborso. Il casinò non ha reagito a questo reclamo.

Il giocatore olandese è molto insoddisfatto del processo di ritiro lungo e complicato. Dato che il giocatore ha giocato le sue vincite, abbiamo finito per rifiutare questo caso in quanto ingiustificato.

Il giocatore austriaco ha chiesto un rimborso parziale dell'importo depositato a causa di un problema tecnico errato. Il casinò ha richiesto i documenti per la verifica purtroppo, il rimborso è ancora in sospeso da allora. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Dopo che l'account del giocatore è stato bloccato, ha cercato di completare il processo KYC senza successo per oltre un anno. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Sam, un giocatore del Regno Unito, si è auto-escluso dal casinò alcuni anni fa. Decise di depositare £ 200 e subito dopo quel £ 100 in più. Il suo account è stato bloccato a causa dell'esclusione dal passato e il casinò gli ha rimborsato i £ 100, ma non i £ 200. Il giocatore voleva che gli fossero restituiti entrambi i depositi, ma il casinò non ha mai risposto a questa lamentela e rimane irrisolto.

Il giocatore, Tammydoll dalla Nuova Zelanda, ha provato a ricevere un bonus "invia un amico". Ha invitato un amico, ha avuto una prova dell'invito, ma non ha ricevuto il bonus. Dopo aver contattato la chat, la informarono che non potevano trovare alcuna informazione che collegasse la sua amica alla sua segnalazione. Tammy è rimasto deluso e ha pensato che fosse successo a causa di un problema tecnico.

Il giocatore, OzMaster è stato un giocatore devoto di William Hill Casino per molti anni. Un giorno ricevette un'e-mail in cui il casinò gli chiedeva di inviare i documenti verificati dal notaio, anche se erano stati verificati in passato con successo. Ha inviato quei documenti più volte tramite posta ordinaria ed e-mail, ma il suo account era ancora bloccato. Ogni volta che contattava il casinò per un aggiornamento, continuava a ricevere la stessa risposta, ad aspettare ancora un po '. Questo processo ha richiesto nove mesi e il giocatore è diventato frustrato soprattutto perché aveva 10.000 € sul suo conto. Dopo diversi tentativi di ThePogg di ricevere un aggiornamento su questo caso, il casinò ha risposto che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del bonus. Hanno anche usato la protezione dei dati e la politica interna come scusa per non presentare alcuna prova. Il giocatore ha affermato di non aver mai usato altri bonus, ma quello del cashback. Il caso rimane aperto e non risolto.

Il giocatore spagnolo aveva faticato a riaprire il suo conto che era stato chiuso a causa di problemi di verifica relativi a una carta di credito smarrita. Nonostante avesse fornito un certificato di proprietà della sua banca, il casinò aveva continuato a negargli l'accesso. Il problema è iniziato quando il giocatore ha tentato di modificare il proprio account per un prelievo. Dopo una serie di comunicazioni e gli sforzi persistenti del giocatore per risolvere il problema, il casinò ha finalmente riaperto il suo conto. Il giocatore ha confermato di essere riuscito ad accedere ed effettuare un prelievo, risolvendo di fatto il problema.

Il giocatore del Botswana ha inizialmente riscontrato un problema con un ritiro ritardato di $ 252 da un casinò online. Non aveva utilizzato un bonus e il suo conto era accessibile. Aveva richiesto il prelievo tramite bonifico bancario. In seguito al suo reclamo, il casinò ha revocato tutte le restrizioni sul suo conto ed ha elaborato il suo prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi, segnando la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore lussemburghese ha avuto difficoltà a ritirare dal casinò una vincita di 6300 euro, nonostante avesse un conto completamente verificato. Il pagamento era stato ritardato di più di 5 giorni. Il giocatore era preoccupato per il ritardo, citando la storia del casinò di reclami e sanzioni da parte delle autorità di gioco. Dopo aver comunicato le sue preoccupazioni al casinò e alla Malta Gaming Authority, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo con il pagamento dell'intero importo da parte del casinò.

Il giocatore spagnolo aveva vinto una grossa somma ed effettuato con successo un prelievo, ma aveva due richieste di prelievo in sospeso di € 250 e € 750 su 888 Casino. Era preoccupato perché il casinò aveva pagato le vincite iniziali entro 24 ore, ma doveva ancora pagare i restanti 1.000 euro. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Dopo aver esteso il tempo di risoluzione del reclamo di ulteriori giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i pagamenti in sospeso. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare un ritardo nel processo di prelievo con 888 casinò anche se il suo account era completamente attivo e verificato. Il casinò non accettava PayPal, che era il metodo di deposito originale e il giocatore aspettava da oltre 40 giorni l'approvazione del prelievo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò ha affermato che non erano all'altezza dei propri standard, causando ulteriori ritardi. Dopo l'intervento del Team Reclami e un lungo avanti e indietro con il casinò, il ritiro del giocatore è stato finalmente approvato e lei ha confermato il ricevimento dell'intero importo.

Il giocatore algerino aveva avuto problemi con un prelievo di 23.250 euro da un casinò online. Nonostante avesse ottemperato alla richiesta del casinò di verifica del conto, il suo conto e la richiesta di prelievo erano rimasti sotto esame. Il casinò aveva restituito l'importo del prelievo sul suo conto di gioco, che aveva poi aumentato a 30mila euro giocando. Aveva presentato una nuova richiesta di prelievo per l'importo maggiorato. Il casinò aveva richiesto ulteriori documenti per la verifica, il che aveva portato ad ulteriori ritardi. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il prelievo di 30.000 euro ed è stato in grado di accedere al suo conto. L'importo rimanente di 30.000 euro doveva essere ritirato dopo un mese a causa della politica sui limiti di prelievo del casinò. Il giocatore ha espresso soddisfazione per la risoluzione e ha ringraziato il team reclami per la sua assistenza. Il problema era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore italiano aveva vinto circa 10.267 euro e aveva presentato con successo i documenti per la verifica. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo è stata ripetutamente annullata e il suo account alla fine è stato sospeso. Nonostante abbia atteso il periodo suggerito, il casinò non ha elaborato il prelievo né ha fornito giustificazione per i ritardi. Dopo il nostro intervento, il casinò ha dichiarato che il giocatore doveva completare il processo di verifica. Il giocatore ha quindi ricevuto una notifica dal casinò che il suo prelievo sarebbe stato elaborato. Successivamente ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto il suo account temporaneamente disabilitato a causa di troppi tentativi di prelievo. Nonostante abbia presentato tutti i documenti di verifica, il giocatore ha avuto comunicazioni limitate con il casinò in merito al ritiro dei fondi rimanenti. Il giocatore aveva riferito che le uniche risposte erano state e-mail automatizzate che promettevano che un membro della squadra sarebbe stato in contatto. Dopo un mese e mezzo da quando il conto era stato disabilitato per "mancanza di entrate", il giocatore aveva chiesto aiuto al Team Reclami. Dopo una serie di avanti e indietro tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha finalmente rielaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore spagnolo aveva vinto un biglietto per un torneo di poker da 55 euro su 888 poker ma non poteva utilizzarlo. Nonostante l'affermazione del casinò secondo cui non erano disponibili tornei per tale importo, il giocatore ne aveva visti alcuni elencati. Tuttavia, il casinò aveva smesso di rispondere alle sue preoccupazioni. Dopo averci presentato il suo reclamo, il giocatore ha riferito che il casinò aveva risolto il problema del biglietto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore canadese ha richiesto un prelievo più di due settimane fa, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore thailandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è stato bloccato probabilmente a causa di incongruenze riscontrate nel suo account. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro meno di una settimana fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Dopo un po 'di tempo, il giocatore ci ha raggiunto affermando di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore argentino ha completato il processo di verifica con Mr. Green Casino ed è riuscito a guadagnare 1705,08 USD. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail di conferma del completamento del processo di verifica, il giocatore ha successivamente ricevuto un messaggio che informava che il suo account era bloccato. Chiedono lo sblocco del conto e il ritiro dei loro guadagni. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore spagnolo ha notato tre transazioni non autorizzate, ciascuna per 100 euro, detratte dalla sua carta bancaria dopo essersi autoescluso da questo casinò. Sono stati contattati sia il casinò che la banca, ma non è stata trovata alcuna soluzione. Il giocatore ha successivamente confermato che tutte le transazioni non autorizzate gli erano state restituite, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha avuto il suo account sospeso perché aveva un secondo account. È stata in grado di depositare ed effettuare prelievi prima che il conto venisse bloccato. La giocatrice ha spiegato che il suo account originale era inattivo a causa dell'autoesclusione e ne aveva creato uno nuovo dopo non aver ricevuto risposta dal casinò per riattivare il vecchio account. Dopo il nostro intervento, il casinò ha accettato di pagarle un importo non divulgato. Tuttavia, il pagamento è stato ritardato. Abbiamo prolungato i tempi di risoluzione del reclamo e continuato a monitorare la situazione. Alla fine, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il pagamento concordato. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore.

Il giocatore svedese aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo aver comunicato con il team reclami, al giocatore è stato consigliato di attendere un periodo di 14 giorni affinché il processo di prelievo fosse completato. Il team ha anche suggerito che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC in sospeso o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo un periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato approvato e i fondi sono stati accreditati sul suo conto due giorni dopo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore cileno ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.