William Hill Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo di $2106,81 il 25 marzo 2025, dopo che tutte le verifiche erano state completate con successo. Ogni volta che li contatto, non mi dicono nulla a parte "in elaborazione". È passato un mese, sembra eccessivo e inizio a pensare che non invieranno.

grazie per l'aiuto

Caro Dadlovett1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con William Hill Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao, non c'era nessun bonus coinvolto e sì, è il mio primo prelievo

Grazie per la risposta.

• Il casinò ha elaborato il tuo prelievo dall'ultimo post?
• Il casinò ti ha comunicato il motivo del ritardo o ti ha consigliato di prendere ulteriori misure?

Il casinò non ha ancora elaborato nulla.

Non mi hanno offerto alcun supporto o opzione per accelerare le cose. Sono stati sprezzanti quando ho chiesto del mio ritiro, se non altro.

Caro Dadlovett1,

Purtroppo, il casinò ci ha informato di non voler collaborare con noi per risolvere le controversie dei giocatori e di consigliare ai giocatori di collaborare con l'assistenza del casinò. Temo che non si possa ottenere molto senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Nel frattempo, se il tuo reclamo non viene risolto con l'assistenza, ti consiglio di inviare un reclamo a eCogra utilizzando il loro servizio gratuito di risoluzione alternativa delle controversie qui . Puoi anche inviare il tuo reclamo alla Maltese Gaming Authority qui o via e-mail all'indirizzo: [email protected] .

Mi dispiace che non possiamo esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru